Allgemeine Geschäftsbedingungen: Flugprämien

Sie können Flugprämien für Flüge mit Aegean Airlines, Air Astana, Air Canada, Air China, Air Dolomiti, Air India, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca (inklusive Aerogal, Lacsa), Brussels Airlines, Cathay Pacific, Copa Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, Eurowings, EVA Air, LATAM, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines, Luxair, Olympic Air, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways (gilt nicht für von Airlink durchgeführte Flüge), SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, Thai Smile, Turkish Airlines sowie United Airlines online auf miles-and-more.com buchen. Ihr zuständiges Miles & More Service Team hilft Ihnen gerne bei der Einlösung von Flugprämien bei allen anderen Miles & More Airline-Partnern.

Flugprämien können gebucht werden, sofern auf der gewünschten Strecke Plätze in der für Flugprämien relevanten Buchungsklasse verfügbar sind. Hinsichtlich der Anzahl der einzusetzenden Meilen findet die jeweils gültige Star Alliance Flugprämientabelle Anwendung. Neben den einzusetzenden Meilen fallen für die Inanspruchnahme einer Flugprämie Steuern, Gebühren, Zuschläge der Fluggesellschaften sowie eventuell weitere Serviceentgelte an, die von Ihnen zu tragen sind.

Vertragspartner bzw. Luftfrachtführer hinsichtlich der Flugleistungen ist die durchführende Airline (entsprechend Airline Code). Die Miles & More GmbH tritt diesbezüglich nur als Vermittlerin auf. 

Es ist zwischen den folgenden Flugprämien zu unterscheiden:

Oneway-Flugprämien ermöglichen die Einlösung einer Flugprämie für eine einzelne Flugstrecke für 50% der Meilen im Vergleich zu einer regulären Flugprämie (Hin- und Rückflug). Weitere Informationen dazu erhalten Sie unter Meilen einlösen oder von Ihrem zuständigen Miles & More Service Team.

Sofern sie keinen Sitzplatz belegen, reisen Kleinkinder (bis zum Alter von zwei Jahren) für 10% der Meilen im Vergleich zu einer regulären Flugprämie für Erwachsene. Anfallende Steuern, Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft sowie eventuell anfallende Serviceentgelte sind von Ihnen zu zahlen.

Für Kinder zwischen zwei und elf Jahren (das heißt bis zum zwölften Geburtstag) gibt es eine Ermäßigung von 25% auf die für eine normale Flugprämie erforderliche Meilenanzahl. Kinderflugprämien werden nur auf Flügen angeboten, die von Austrian Airlines, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Eurowings, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines, Luxair und SWISS durchgeführt werden.

Die Einlösung von Flugprämien für Kinder und Kleinkinder ist nur möglich, wenn das Kind oder Kleinkind während des Fluges von einer erwachsenen Person begleitet wird.

Im Rahmen der Star Alliance Flugprämien können Flüge mit Lufthansa und Star Alliance Partnern sowie anderen Airline-Partnern innerhalb einer Flugprämie miteinander kombiniert werden. Ausgenommen hiervon sind die Sonderbedingungen und spezielle Flugprämien (z. B. ermäßigte Flugprämien) ausgewählter Miles & More Airline-Partner. 

Die für die relevanten Regionen verfügbaren Reiseziele und -klassen werden durch die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Flugpläne von Lufthansa und den Miles & More Airline-Partnern festgelegt. Die Verfügbarkeit von Flugprämien kann je nach Datum, Saison und Flugziel variieren. Einzelne Prämien können zu bestimmten Zeiten nicht verfügbar sein.

Die Flugprämien verstehen sich immer ohne Steuern, Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft sowie eventuell anfallende Serviceentgelte. Diese werden gesondert in Rechnung gestellt, sofern diese anfallen.

Gabelflüge (Flüge, bei denen der Zielort des Hinfluges mit dem Startort des Rückfluges nicht identisch sind) sind zulässig. Der Meilenwert für den Gabelflug errechnet sich in diesem Fall aus 50% des Meilenwerts für einen Hin- und Rückflug vom Startort des Hinfluges zum Zielort des Hinfluges und 50% des Meilenwertes für einen Hin- und Rückflug vom Abflughafen des Rückfluges zum Zielort des Rückfluges. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem zuständigen Miles & More Service Team.

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem zuständigen Miles & More Service Team nach den aktuellen Bedingungen in Hinblick auf Zwischenstopps und Anschlussverbindungen.

Ein Round-the-World-Flugprämienticket beinhaltet eine Überquerung des Atlantiks und des Pazifiks. Zwischen dem Beginn des ersten und dem Ende des letzten Langstreckenfluges müssen mindestens zehn Tage vergehen.

Round-the-World-Flugprämientickets sind ab Ausstellungsdatum zwölf Monate lang gültig. Der letzte Flugabschnitt muss spätestens am letzten Tag der Gültigkeitsdauer der Flugprämie angetreten werden.

Weitere Bedingungen für diese Flugprämie wie die maximale Anzahl der Segmente und Zwischenstopps erfahren Sie bei Ihrem zuständigen Miles & More Service Team. Die Buchung eines Round-the-World-Flugprämienfluges ist nur über Ihr zuständiges Miles & More Service Team möglich.

Informationen zu reduzierten Flugprämien und Upgrade-Prämien finden Sie in den Abschnitten 3 und 4 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für die Buchung von Flugprämien gelten die folgenden Buchungsbedingungen:

Die Anzahl der für Ihre Flugprämie erforderlichen Meilen wird auf der Grundlage eines Hin- und Rückfluges in der gewählten Prämienzone bzw. des gewählten Routings, der gewählten Reiseklasse (First, Business, Premium Economy oder Economy) und des Vorausbuchungszeitraumes berechnet. Für Oneway-Flugprämien (vgl. Abschnitt 1.1 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen) fällt die Hälfte der für einen Hin- und Rückflug erforderlichen Meilen an.

Für Flugprämien für Kinder im Alter von zwei bis elf Jahren (bis zum Alter von zwölf Jahren, vgl. Abschnitt 1.2 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen) werden 75% der Meilen für einen normalen Hin- und Rückflug berechnet. Für ohne eigenen Sitzplatz reisende Kleinkinder (vgl. Abschnitt 1.2 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen) werden 10% der Meilen für einen normalen Hin- und Rückflug berechnet. 

Die für die Buchung von Flugprämien erforderlichen Meilen werden von Ihrem Miles & More Konto abgezogen, sobald die Buchung abgeschlossen ist.

Sämtliche anfallende Steuern, Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft werden gesondert in Rechnung gestellt.

Sie können anfallende Steuern, Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft auch per SEPA-Lastschriftverfahren bezahlen, wenn Sie über ein gültiges Girokonto bei einem Finanzinstitut in einem Land aus der Europäischen Union verfügen.

Für telefonische Buchungen sind Zahlungen per SEPA-Lastschriftverfahren ebenfalls möglich. Bitte beachten Sie hierbei, dass bei dieser Zahlungsart eine Vorausbuchungsfrist in Höhe von mindestens acht Werktagen gilt.

Ebenfalls gibt es spezifische Tageslimits, die je nach Miles & More Status variieren.

Ihre Flugprämien können Sie bis zu 361 Tage vor dem gewünschten Abflugdatum buchen. Ab dem Ausstellungsdatum sind Flugprämien bis zu zwölf Monate lang gültig.

Ihr Flugprämienticket kann bis zu zwei Stunden vor Abflug gebucht und ausgestellt werden.

Für die Umbuchung eines Prämienfluges wird eine Gebühr von 50 EUR (bzw. Gegenwert in Fremdwährung) pro Person und Umbuchung erhoben. 

Im Falle einer Umbuchung können Sie ausschließlich das Datum und die Uhrzeit des Fluges ändern. Eine Änderung der Flugstrecke ist nicht möglich. Der ursprüngliche Abflug- und Ankunftsort müssen gleich bleiben. Bitte beachten Sie, dass bei Umbuchungen zusätzliche Kosten oder Teilerstattungen für Steuern, Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft anfallen können.

Im Falle einer Stornierung können Sie zwischen den folgenden drei Alternativen wählen:

Bei der ersten Alternative werden nur die Steuern und Gebühren erstattet. Meilen und Zuschläge der Fluggesellschaft werden nicht erstattet. Für Sie fallen keine zusätzlichen Kosten an. 

Bei der zweiten Alternative werden zusätzlich zu den Steuern und Gebühren auch die Meilen und die Zuschläge der Fluggesellschaft erstattet. Im Gegenzug werden Ihnen 50 EUR pro Person und Stornierung berechnet (bzw. Gegenwert in Fremdwährung). Diese Art der Rückerstattung wird nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vorgenommen. Derzeit können Sie eine online gebuchte Flugprämie nur über Ihr zuständiges Miles & More Service Team stornieren oder (soweit zulässig) umbuchen.

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer teilweisen Nutzung einer Flugprämie die Steuern und Gebühren, Zuschläge der Fluggesellschaft nur anteilig erstattet werden. Die Meilen werden nicht zurückerstattet. 

Einmal ausgestellte Flugprämien sind nicht übertragbar. Gemäß Abschnitt 2.3.8 der Teilnahmebedingungen ist es verboten, Prämienunterlagen zu verkaufen, zu tauschen oder zu versteigern. Gleiches gilt für Meilen; vgl. auch Abschnitt 2.1.3 der Teilnahmebedingungen.

Sie können Flugprämien für Freund:innen und Familienmitglieder buchen, ohne selbst mitfliegen zu müssen. Auf dritte Personen übertragene Flugprämien müssen durch Sie persönlich gebucht werden. Der entsprechende Meilenwert wird von Ihrem Miles & More Konto abgezogen; vgl. Abschnitt 2.4.8 der Teilnahmebedingungen.

Für Senatoren oder HON Circle Member besteht die Möglichkeit zur Buchung eines Companion Awards. Ein Companion Award (Begleitprämie) berechtigt zur Mitnahme einer Begleitperson (Companion) auf derselben Reise mit einer Ermäßigung von 50% auf die Flugprämie. Die Reise muss mit dem/der berechtigten Miles & More Teilnehmer:in gemeinsam angetreten und vollständig durchgeführt werden. Companion Flugprämien gelten nicht in Kombination mit ermäßigten Flugprämien (z. B. Fly Smart, Meilenschnäppchen etc.), Kinderflugprämien oder Oneway-Flugprämien.

Der Companion Award gilt für folgende Airlines: Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Eurowings, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines, LOT Polish Airlines, Luxair und SWISS. 

Flugprämien werden als elektronischer Flugschein ausgestellt.

Eine Rechnungsstellung erfolgt nicht.

Sie haben die Möglichkeit, bei ausgewählten Airlines ermäßigte Flugprämien zu buchen. Dabei handelt es sich um Fly Smart und Meilenschnäppchen Flugprämien oder andere möglicherweise im Zusammenhang mit Flugprämien durchgeführte Werbeaktionen. „Für diese gelten die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Darüber hinaus gelten die in Abschnitt 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Buchungsbedingungen, sofern im Folgenden nichts anderes festgelegt ist.“ 

Ermäßigte Flugprämien können nur gebucht werden, wenn auf der gewünschten Strecke Sitzplätze in der für ermäßigte Miles & More Flugprämien relevanten Buchungsklasse verfügbar sind. Ermäßigte Flugprämien verstehen sich exklusive Steuern, Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft; d. h. sie werden separat berechnet und Ihre Kreditkarte entsprechend belastet.

Companion Awards für Senatoren und HON Circle Member sind nicht in Verbindung mit ermäßigten Flugprämien erhältlich (siehe Abschnitt 2.5 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Dies gilt auch für Kinderflugprämien und Oneway-Flugprämien (vgl. Abschnitt 1.1 und 1.2 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Ermäßigte Flugprämien bei Anschlussflügen:
Bei Anschlussflügen wird immer automatisch der nächste verfügbare Flug ausgewählt. Es gibt keine Möglichkeit zur freien Wahl des Anschlussfluges, auch nicht über Ihr zuständiges Miles & More Service Team.

Umbuchung/Stornierung:
Ermäßigte Flugprämien können nicht umgebucht werden. Im Falle einer Stornierung werden die gezahlten Gebühren und Steuern zurückerstattet. Meilen und Zuschläge der Fluggesellschaft werden nicht erstattet. 

Ticketgültigkeit:
Die maximale Gültigkeitsdauer von Tickets ist abhängig vom jeweiligen Prämienprodukt.

Fly Smart Flugprämien können für weniger Meilen erworben werden als reguläre Flugprämien und unterliegen daher besonderen Bedingungen. Fly Smart Flugprämien können nur online gebucht werden und können nicht mit anderen Ermäßigungen kombiniert werden.

Fly Smart Flugprämien können nur vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit gebucht werden. Auf europäischen Strecken sind Online-Buchungen in der Economy und Business Class möglich. Auf interkontinentalen Strecken sind Online-Buchungen nur in der Economy Class möglich. Das Angebot gilt bei ausgewählten Fluggesellschaften und deren Strecken. Die Fluggesellschaften und Bedingungen können Sie hier einsehen.

Buchungszeitraum:
Zwischen zwei Wochen und zwei Werktagen vor dem gewünschten Abflugdatum.

Mindestaufenthalt:
Im Falle von Fly Smart Flugprämien innerhalb der Zonen Deutschland und Europa ist der frühestmögliche Termin für den Rückflug der erste Sonntag nach Reiseantritt. Bei Fly Smart Flugprämien für Flüge zu interkontinentalen Reisezielen beträgt die Mindestaufenthaltsdauer sieben Tage.

Meilenschnäppchen sind monatlich wechselnde und zeitlich begrenzte Angebote bei ausgewählten Fluggesellschaften. Sie können nur für Strecken oder Ziele gebucht werden, die in den jeweiligen Miles & More Kommunikationsmedien als Meilenschnäppchen beworben werden. Weiterführende Informationen finden Sie online unter www.miles-and-more.com.
Bitte beachten Sie, dass für jedes Meilenschnäppchen besondere Reisebedingungen und Buchungszeiträume gelten. 

Für sonstige auf miles-and-more.com angebotene promotionale Flugprämien gelten die im Angebot angegebenen Bedingungen.

Upgrade-Prämien ermöglichen bei einer Reise mit einer bestimmten Fluggesellschaft, Buchungsklasse und Flugnummer einen Flug in einer höheren Reiseklasse.

Die Fluggesellschaften, Buchungsklassen und Flugnummern sowie Informationen darüber, ob eine Online-Buchung möglich ist, und weitere Konditionen finden Sie hier.

Für Buchungen, die Codeshare-Flüge oder Flugprämien beinhalten, können keine Upgrade-Prämien eingelöst werden. Ihre Reservierung muss unter der Flugnummer der Gesellschaft erfolgen, die den Flug durchführt.

Ein Upgrade mit einem Kind ist nur bei bestimmten Fluggesellschaften möglich. Im Falle einer Upgrade-Anfrage für ein Kind, das in einer separaten Buchung gebucht wird, muss sichergestellt sein, dass die Aufsicht durch eine erwachsene Person (erwachsene:r Passagier:in) reist auf allen Flugsegmenten in der gleichen Serviceklasse oder UM-Service) jederzeit gewährleistet ist.

Wenden Sie sich hierfür bitte an Ihr zuständiges Miles & More Service Team.

Alle für das ursprünglich ausgestellte Ticket geltenden Konditionen gelten auch bei der Buchung einer Upgrade-Prämie. Eine Upgrade-Prämie kann in jedem Fall nur für Strecken genutzt werden, für die ein Flugcoupon für das Ticket ausgestellt wurde. Upgrade-Zertifikate sind für einen Zeitraum von zwölf Monaten gültig.

Ein Upgrade kann nur von der Reiseklasse des gebuchten Tickets in die nächsthöhere Reiseklasse gebucht werden. Bei Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines, LOT Polish Airlines und SWISS ist ebenso ein Upgrade direkt von der Economy Class in die Business Class möglich. Die Höhe der Upgrade-Prämie hängt von der Buchungsklasse des Tickets ab. Bitte beachten Sie: Die angegebenen Meilenwerte gelten jeweils für eine Strecke, d. h. für einen Coupon. Wenn für die Reise mehr als eine Teilstrecke bzw. ein Coupon benötigt wird, werden die Meilenwerte addiert.

Ausnahme:
Upgrades für Inlandsflüge innerhalb eines europäischen Landes sind nur in Kombination mit Upgrades auf Interkontinentalflügen möglich und in der Upgrade-Prämie des Interkontinentalfluges bereits enthalten.

Voraussetzung für die Buchung einer Upgrade-Prämie ist ein vollständig bezahlter Flug, z. B. über lufthansa.com, für den bereits ein Ticket ausgestellt wurde. Prämientickets sind ausgeschlossen. Alle Flugabschnitte, für die Sie ein Upgrade buchen möchten, müssen zuvor in der jeweils niedrigeren Reiseklasse bestätigt worden sein. Upgrades können nur vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit in der Premium Economy Class, Business Class oder First Class gebucht werden.
 

Upgrades in die Premium Economy Class werden bei Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa und SWISS in der Regel nur auf Interkontinentalflügen angeboten.

Bei Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines und SWISS (inkl. durch Edelweiss durchgeführte Flüge) ist bei einem Upgrade auch eine Wartelistenbuchung möglich. Im Falle von Gruppenbuchungen sind Upgrades nicht immer online möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür an das zuständige Miles & More Service Team.

Für Flüge mit Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines und SWISS kann bis zu drei Stunden vor Abflug ein Upgrade gebucht werden, sofern Sie nicht bereits eingecheckt haben. Aufgrund verschiedener Faktoren (z. B. Wartezeiten) kann dieser Zeitraum von Ort zu Ort variieren.