Alles wat u moet weten over uw inloggegevens

Dit is een 15-cijferig nummer dat u van Miles & More krijgt tijdens het registreren. Voor leden die reclame weigeren begint het met 9999, voor leden zonder frequent flyer status met 9920, voor Frequent Travellers met 9922, voor Senators met 222 en voor HON Circle-leden met 333.

Waar vind ik het?

U vindt uw servicekaartnummer in de e-mail met uw registratiebevestiging.

U kan het ook vinden:

· In uw account op de Miles & More website of in de app onder “Card” (“Kaart”)

· Op uw Miles & More kredietkaart (als u die heeft)

· In uw accounts van Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa en SWISS

Pincode

Uw servicekaartnummer wordt gebruikt met een pincode (persoonlijk identificatienummer). In de e-mail die uw registratie bevestigt, werd u verzocht een pincode in te stellen.

Als u de pincode van uw servicekaartnummer bent vergeten, kunt u een nieuwe aanvragen.

Waarvoor gebruik ik het?

U gebruikt uw servicekaartnummer om u hier te identificeren:

· Bij Miles & More en de luchthavenlounges

· Bij Worldshop

· Bij onze partners, online of in de winkel

· Over de telefoon

Bij verlies

Contacteer ons schriftelijk met het contactformulier. Upload een kopie van een officieel document, zoals een identiteitskaart, paspoort of geboortecertificaat met de referentie “Verloren servicekaartnummer”. Denk eraan dat het een paar weken kan duren om uw verzoek te verwerken. Een van onze medewerkers in het Service Centre zal uw gegevens persoonlijk nakijken om fraude uit te sluiten.

Goed om te weten

Als uw frequent flyer status verandert, verandert ook uw servicekaartnummer, maar uw pincode blijft dezelfde.

Uw Travel ID is het e-mailadres dat u hebt ingegeven indien u zich registreerde na maart 2022. U kan dit gebruiken om in te loggen op Miles & More en alle digitale kanalen van Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa en SWISS. 

Indien u zich registreerde bij Miles & More voor maart 2022, kreeg u achteraf de optie om een Travel ID aan uw account toe te voegen. 

Maakt u nog geen gebruik van de Travel ID? Activeer uw ID nu met slechts enkele klikken.

Waar vind ik het?

Uw Travel ID is uw e-mailadres. U vindt deze in uw account. U kiest zelf het e-mailadres en het wachtwoord om in te loggen. 

Wachtwoord

Toen u uw Travel ID aanmaakte, hebt u daar zelf een wachtwoord voor ingesteld.

Als u uw wachtwoord van uw Travel ID bent vergeten, dan kunt u die hier opnieuw aanvragen.

Waarvoor gebruik ik het?

Uw Travel ID biedt de eenvoudigste toegang tot uw Miles & More rekening en uw accounts van Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa en SWISS. Als u uw profielgegevens bijwerkt in een account, worden die automatisch aangepast in al uw accounts. 

Bij verlies

Als u niet meer weet welk e-mailadres u hebt ingegeven, kan u in plaats daarvan inloggen in uw Miles & More rekening met uw servicekaartnummer. U kan dan uw bewaarde Travel ID nakijken, die u op elk moment kan wijzigen.

Als u zich registreerde voor maart 2022, hebt u zelf uw gebruikers-ID aangemaakt. Sinds de introductie van de Travel ID hebt u niet langer de optie om een gebruikers-ID aan te maken. Als u al een gebruikers-ID hebt, kan u deze blijven gebruiken. 

Waar vind ik het?

U vindt uw gebruikers-ID in uw Miles & More rekening. 

PIN/wachtwoord

Toen u uw gebruikers-ID aanmaakte, hebt u er een wachtwoord voor ingesteld. Als u een bericht ontvangt dat uw wachtwoord is verlopen wanneer u het ingeeft, betekent dat dat uw huidige wachtwoord niet langer voldoet aan onze veiligheidsvereisten. Geef in dat geval een nieuw wachtwoord in.

Als u uw pincode van uw gebruikersnaam bent vergeten, dan kunt u die hier opnieuw aanvragen.

Waarvoor gebruik ik het?

U kan uw gebruikers-ID en wachtwoord gebruiken om in te loggen op Miles & More en de Worldshop. 

Bij verlies

Sinds de verandering naar Travel ID kan u uw gebruikers-ID niet langer veranderen. U kan uw wachtwoord opnieuw instellen bij het inloggen. 

Goed om te weten

Als u zich nu registreert als nieuw Miles & More-gebruiker, hebt u niet langer de optie om in te loggen met een gebruikers-ID en wachtwoord.