Condizioni generali: voli premio

È possibile prenotare voli premio online su miles-and-more.com per i voli operati da Aegean Airlines, Air Astana, Air Canada, Air China, Air Dolomiti, Air India, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca (comprese Aerogal, Lacsa), Brussels Airlines, Cathay Pacific, Copa Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, Eurowings, EVA Air, LATAM, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines, Luxair, Olympic Air, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways (non i voli operati da Airlink), SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, Thai Smile, Turkish Airlines e United Airlines. Il suo Service Team Miles More sarà lieto di aiutarla a utilizzare i voli premio con tutte le altre linee aeree partner Miles More.

I voli premio possono essere prenotati soltanto a condizione che sulla tratta desiderata ci siano posti disponibili nella classe di prenotazione riservata ai voli premio. Per quanto riguarda il numero delle miglia da utilizzare, si applica la tabella dei voli premio Star Alliance in vigore. Oltre alle miglia richieste, per utilizzare un volo premio si devono versare le tasse, i diritti e i supplementi delle singole compagnie aeree, nonché eventuali costi di servizio a proprio carico.

Ai fini delle prestazioni di volo, il partner contrattuale o vettore aereo è la compagnia che opera il volo (come da Airline Code). Miles & More GmbH interviene in questo senso solo in qualità di intermediaria.

I voli premio si suddividono nelle categorie illustrate qui di seguito.

I voli premio Oneway consentono di utilizzare un volo premio per una singola tratta in cambio del 50% delle miglia richieste rispetto a un volo premio regolare (andata e ritorno). Ulteriori informazioni sono disponibili alla sezione Spendere miglia oppure presso il suo Service Team Miles &  More.

Se non occupano un posto, i bambini e le bambine sino all’età di due anni possono viaggiare utilizzando il 10% delle miglia rispetto a quelle richieste per un volo premio regolare per persone adulte. Tasse, diritti, supplementi della compagnia aerea ed eventuali costi di servizio saranno a suo carico.

Per i bambini e le bambine di età compresa tra due e undici anni (ovvero sino al dodicesimo compleanno) è previsto uno sconto del 25% sul numero di miglia necessario per un normale volo premio. I voli premio per bambini e bambine sono offerti solo sui voli operati da Austrian Airlines, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Eurowings, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines, Luxair e SWISS.

L’utilizzo di voli premio per bambini/e e neonati/e è possibile solo con l’accompagnamento in volo di una persona adulta.

Nell’ambito dei voli premio Star Alliance si possono combinare, all’interno di uno stesso volo premio, voli Lufthansa e dei partner Star Alliance o di altre linee aeree partner. Fanno eccezione le condizioni particolari e i voli premio speciali (per es. voli premio scontati) di determinate linee aeree partner Miles & More.

Le destinazioni e le classi disponibili per le rispettive regioni vengono stabilite in base all’orario dei voli Lufthansa e delle linee aeree partner Miles & More in vigore al momento della prenotazione. La disponibilità dei voli premio può variare a seconda della data, della stagione e della destinazione. In determinati periodi alcuni premi potrebbero non essere disponibili.

I voli premio si intendono sempre al netto di tasse, diritti, supplementi della compagnia aerea o altri eventuali costi di servizio. Questi oneri verranno eventualmente indicati separatamente.

Sono consentiti voli open-jaw (ossia voli nei quali la località di destinazione del volo di andata non corrisponde alla località di partenza del volo di ritorno). Il numero di miglia per un volo open-jaw in questo caso è pari al 50% del numero di miglia di un volo di andata e ritorno dalla località di partenza del volo di andata alla località di destinazione del volo di andata e al 50% del numero di miglia per un volo di andata e ritorno dall’aeroporto di partenza del volo di ritorno alla destinazione del volo di ritorno. Può ottenere maggiori informazioni presso il suo Service Team Miles & More.

La invitiamo a informarsi presso il suo Service Team Miles & More riguardo alle condizioni attualmente in vigore per scali e coincidenze.

Un biglietto premio Giro del mondo prevede la traversata dell’Atlantico e del Pacifico. Tra l’inizio del primo e la fine dell’ultimo volo a lungo raggio devono trascorrere almeno dieci giorni.

I biglietti premio Giro del mondo hanno una validità di dodici mesi a partire dalla data di emissione. L’ultimo segmento di volo deve iniziare al più tardi l’ultimo giorno della validità del volo premio.

Per le ulteriori condizioni che si applicano a questo volo premio, come il numero massimo di segmenti e scali, può rivolgersi al suo Service Team Miles &  More. La prenotazione di un viaggio premio Giro del mondo è possibile soltanto tramite il suo Service Team Miles &  More.

Per informazioni riguardanti i voli premio ridotti e gli upgrade premio si rimanda ai paragrafi 3 e 4 delle presenti Condizioni generali.

Per la prenotazione di voli premio valgono le seguenti condizioni di prenotazione:

Il numero di miglia necessario per il suo volo premio è calcolato in base al volo di andata e ritorno nella zona premio selezionata, all’itinerario desiderato, alla classe di viaggio scelta (First, Business, Premium Economy o Economy) e all’anticipo con cui si prenota. Per i voli premio Oneway (cfr. par. 1.1 delle presenti Condizioni generali) è richiesta la metà delle miglia necessarie per un volo di andata e ritorno.

Per i voli premio per bambini e bambine di età compresa tra due e undici anni (sino al compimento dei dodici anni, cfr. par. 1.2 delle presenti Condizioni generali), si calcola il 75% delle miglia previste per un normale volo di andata e ritorno. Per i bambini piccoli e le bambine piccole che viaggiano senza occupare un posto (cfr. par. 1.2 delle presenti Condizioni generali), si calcola il 10% delle miglia previste per un normale volo di andata e ritorno.

Le miglia necessarie per la prenotazione di voli premio vengono prelevate dal suo conto Miles & More al completamento della prenotazione.

Tutte le tasse, i diritti e i supplementi della compagnia aerea sono addebitati separatamente.

Potrà pagare tasse, diritti e supplementi della compagnia aerea anche con addebito diretto SEPA, qualora lei disponga di un conto corrente valido presso un istituto di credito in un paese dell’Unione europea.

Anche per le prenotazioni telefoniche è possibile effettuare pagamenti con addebito diretto SEPA. Tenga presente che questo tipo di pagamento prevede che si prenoti con un anticipo di almeno otto giorni lavorativi.

Vi sono anche limiti specifici di tempo che variano a seconda dello status Miles & More.

I voli premio possono essere prenotati sino a 361 giorni prima della data di partenza desiderata. A partire dalla data di emissione, i voli premio sono validi sino a dodici mesi.

Il biglietto premio può essere prenotato ed emesso sino a due ore prima della partenza.

A fronte di un cambio di prenotazione di un volo premio, è previsto un addebito di 50 EUR (o il controvalore in valuta straniera) per persona e per cambio di prenotazione.

In caso di cambio di prenotazione, potrà modificare esclusivamente data e ora del volo. Non è consentito modificare la tratta. Le località di partenza e arrivo dovranno restare le medesime. Tenga presente che i cambi di prenotazione potrebbero comportare costi aggiuntivi o rimborsi parziali di tasse, diritti e supplementi della compagnia aerea.

In caso di annullamento, è possibile scegliere tra le seguenti tre alternative.

La prima alternativa prevede solo il rimborso delle tasse e dei diritti. Non vengono rimborsate le miglia, né i supplementi della compagnia aerea. Non le vengono addebitati costi supplementari.

La seconda alternativa prevede il rimborso delle miglia e dei supplementi della compagnia aerea, oltre a quello delle tasse e dei diritti. Le vengono però addebitati 50 EUR per persona e annullamento (o il corrispondente controvalore in una valuta straniera). Questa tipologia di rimborso viene effettuata solo su sua esplicita richiesta. Attualmente lei può annullare o modificare la prenotazione (per quanto consentito) di un volo premio prenotato online solo tramite il suo Service Team Miles &  More.

In caso di utilizzo parziale del volo premio, le tasse, i diritti e i supplementi della compagnia aerea sono rimborsati solo in parte. Le miglia non vengono rimborsate.

Una volta emessi i voli premio non sono trasferibili. Conformemente a quanto previsto dal par. 2.3.8 delle Condizioni di partecipazione, è vietato vendere, scambiare o mettere all’asta i documenti relativi ai premi. Lo stesso vale per le miglia (cfr. par. 2.1.3 delle Condizioni di partecipazione).

È possibile prenotare voli premio per familiari e conoscenti, senza dover viaggiare con loro. I voli premio trasferiti a terze persone dovranno essere prenotati da lei personalmente. Il corrispondente numero di miglia sarà prelevato dal suo conto Miles & More (cfr. par. 2.4.8 delle Condizioni di partecipazione).

Senator e HON Circle Member hanno la possibilità di prenotare un Companion Award. Il Companion Award (premio di accompagnamento) consente di portare con sé un’altra persona (Companion) nello stesso viaggio, usufruendo di uno sconto del 50% sul volo premio. Il viaggio deve essere iniziato ed effettuato interamente insieme al socio o alla socio Miles & More che lo ha prenotato. I Companion Award non sono cumulabili con voli premio scontati (per es., Fly Smart, superofferte del momento, ecc.), voli premio per bambini e bambine o voli premio Oneway.

Il Companion Award vale per le seguenti linee aeree: Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Eurowings, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines, LOT Polish Airlines, Luxair e SWISS.

I voli premio vengono emessi in forma di biglietti elettronici.

Non viene emessa fattura.

Con alcune linee aeree è possibile prenotare voli premio scontati. Nello specifico, si tratta di voli premio Fly Smart, superofferte del momento o altre promozioni associate a voli premio. Per questi si applicano le condizioni generali che seguono. Inoltre, si applicano le condizioni di prenotazione previste nel par. 2 delle presenti Condizioni generali, salvo che nel prosieguo non sia disposto altrimenti.

I voli premio scontati possono essere prenotati soltanto a condizione che sulla tratta desiderata ci siano posti disponibili nella classe di prenotazione riservata ai voli premio scontati Miles & More. I voli premio scontati si intendono al netto di tasse, diritti e supplementi della compagnia aerea, che vengono calcolati separatamente e addebitati sulla sua carta di credito.

I Companion Award per Senator e HON Circle Member non sono cumulabili con voli premio scontati (cfr. par. 2.5 delle presenti Condizioni generali). Ciò si applica anche ai voli premio per bambini e bambine e ai voli premio Oneway (cfr. par. 1.1 e 1.2 delle presenti Condizioni generali).

Voli premio scontati per voli in coincidenza
In caso di voli in coincidenza, sarà sempre selezionato automaticamente il primo volo disponibile. Non è possibile scegliere liberamente il volo in coincidenza, nemmeno tramite il suo Service Team Miles &  More.

Cambio di prenotazione/Annullamento
Non è possibile effettuare cambi di prenotazione per i voli premio scontati. In caso di annullamento, le tasse e i diritti pagati saranno rimborsati. Non vengono rimborsate le miglia, né i supplementi della compagnia aerea.

Validità del biglietto
La durata massima di validità dei biglietti dipende dal tipo di premio.

I voli premio Fly Smart possono essere acquistati spendendo meno miglia rispetto ai voli premio regolari e, per questo motivo, sono soggetti a condizioni speciali. I voli premio Fly Smart possono essere prenotati unicamente online e non sono cumulabili con altre riduzioni.

La prenotazione dei voli premio Fly Smart è subordinata alla disponibilità degli stessi. Sulle tratte europee è possibile effettuare prenotazioni online in Economy e Business Class. Sulle tratte intercontinentali è possibile effettuare prenotazioni online solo in Economy Class. L’offerta vale per alcune compagnie aeree e per le relative tratte. Qui sono indicate le compagnie aeree e le condizioni.

Periodo di prenotazione
Da due settimane a due giorni lavorativi prima della data di partenza desiderata.

Soggiorno minimo
Per i voli premio Fly Smart in Germania e in Europa, la prima data possibile per il volo di ritorno è la prima domenica successiva all’inizio del viaggio. Per i voli premio Fly Smart su tratte intercontinentali la durata minima del soggiorno è di sette giorni.

Le superofferte del momento cambiano ogni mese, hanno una durata limitata e sono valide solo per alcune compagnie aeree. Possono essere prenotate unicamente per le tratte o destinazioni proposte nei canali di comunicazione Miles & More come superofferte del momento. Ulteriori informazioni sono disponibili online sul sito www.miles-and-more.com.
Ricordi che per ogni superofferta del momento valgono condizioni di viaggio e periodi di prenotazione particolari.

Per gli altri voli premio ridotti eventualmente offerti sul sito miles-and-more.com si applicano le presenti Condizioni.

I voli premio Early Bird possono essere prenotati solo in base alla disponibilità. L’offerta vale per voli di Austrian Airlines, Lufthansa e SWISS, su tutte le tratte europee e su destinazioni intercontinentali selezionate ed esclusivamente in Economy.

Periodo di prenotazione:

più di 30 giorni prima della partenza.

Soggiorno minimo:
4 giorni, oppure primo volo di ritorno possibile la prima domenica dopo la partenza.

Per altri voli premio promozionali offerti su miles-and-more.com si applicano le condizioni indicate nell’offerta.

Quando si viaggia con una determinata compagnia aerea, in una specifica classe di prenotazione e con un determinato numero di volo, gli upgrade premio consentono di volare in una classe di viaggio superiore.

Qui potrà trovare le compagnie aeree, le classi di prenotazione e i numeri di volo, oltre a informazioni circa la possibilità di prenotazione online e ulteriori condizioni.

Non è possibile ottenere upgrade premio in caso di prenotazioni che comprendano voli in codeshare e voli premio. La prenotazione deve avvenire con il numero di volo della compagnia che opera il volo.

È possibile effettuare un upgrade con un bambino o una bambina solo con determinate compagnie aeree. In caso di richiesta di upgrade per un bambino o una bambina per cui è stata effettuata una prenotazione separata, è necessario assicurarsi che sia sempre garantita la sorveglianza di una persona adulta che viaggi nella stessa classe in tutti i segmenti di volo oppure del servizio minori non accompagnati/e.

A questo proposito la invitiamo a rivolgersi al suo Service Team Miles & More.

Tutte le condizioni previste per il biglietto emesso originariamente si applicano anche alla prenotazione di un upgrade premio. In ogni caso, un upgrade premio può essere utilizzato solo per le tratte per le quali sia stato emesso un tagliando di volo per il biglietto. I certificati di upgrade sono validi per dodici mesi.

Un upgrade può essere prenotato solo dalla classe di viaggio del biglietto prenotato alla classe di viaggio immediatamente superiore. Con Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines, LOT Polish Airlines e SWISS è altresì possibile effettuare un upgrade direttamente da Economy Class a Business Class. L’importo dell’upgrade premio dipende dalla classe di prenotazione del biglietto. Attenzione: il numero di miglia indicato si riferisce a una sola tratta, ossia vale per un tagliando di volo. Se il viaggio richiede più di un segmento o di un tagliando, il numero di miglia si somma.

Fanno eccezione
gli upgrade per i voli nazionali all’interno di un paese europeo, possibili solo in combinazione con upgrade su voli intercontinentali e già inclusi nell’upgrade premio del volo intercontinentale.

Condizione necessaria per la prenotazione di un upgrade premio è che il volo sia stato interamente pagato, per es. tramite lufthansa.com, e che per esso sia già stato emesso un biglietto. Sono esclusi i biglietti premio. Tutti i segmenti di volo per i quali desidera prenotare un upgrade devono essere stati preventivamente confermati nella classe di viaggio inferiore. Gli upgrade possono essere prenotati solo salvo disponibilità in Premium Economy Class, Business Class o First Class.
 

Di norma Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa e SWISS offrono gli upgrade in Premium Economy Class solo su voli intercontinentali.

Per upgrade con Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines e SWISS (compresi voli operati da Edelweiss) è anche possibile prenotare un posto in lista d’attesa. Gli upgrade per prenotazioni di gruppo non sono sempre possibili online. La invitiamo a rivolgersi al suo Service Team Miles & More.

Per voli con Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines e SWISS è possibile prenotare un upgrade fino a tre ore prima della partenza, a meno che non sia già stato effettuato il check-in. A causa di diversi fattori (per es. tempi di attesa) questo lasso di tempo può variare da luogo a luogo.