Faites créditer vos Miles et vos Points rétroactivement
Chez Miles & More, vous pouvez aussi faire créditer vos Miles et vos Points rétroactivement jusqu’à 6 mois, très facilement avec le crédit rétroactif. Sélectionnez la compagnie aérienne, le partenaire hôtelier ou loueur de véhicules, le prestataire ou la boutique partenaire et demandez le crédit en ligne ou dans l’application. Les Miles et Points atterriront bientôt sur votre compte Miles & More.
Crédit rétroactif pour des vols
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Des Miles et des Points pour tout vol effectué jusqu’à 6 mois auparavant vous seront aussi crédités rétroactivement. Et ce, même si vous n’étiez pas encore membre Miles & More à l’époque où vous avez effectué le vol. Demandez le crédit via le formulaire en ligne sur notre site Internet ou sous «Plus > Crédit de Miles et de Points > Vols» dans notre application et profitez de votre nouveau solde Miles & More.
Comment procéder sur notre site Internet
Conservez votre carte d’embarquement ou votre numéro de réservation.
Ouvrez le formulaire en ligne correspondant au crédit rétroactif dans votre espace en ligne.
Sélectionnez la compagnie aérienne correspondante et remplissez le formulaire.
Les Miles et les Points seront portés au crédit de votre compte Miles & More après vérification des données.
Comment procéder sur notre application
Conservez votre carte d’embarquement ou votre numéro de réservation.
Ouvrez la page «Plus» dans le menu principal de notre application, puis le service «Crédit de Miles et de Points > Vols».
Vous pouvez soit lire le code-barres de la carte d’embarquement via un scan de l’appareil photo ou télécharger une photo de la carte d’embarquement.
Les Miles et les Points seront portés au crédit de votre compte Miles & More après vérification des données.
Crédit rétroactif de Miles auprès des entreprises partenaires
Vous n’aviez pas votre numéro de carte service lors de vos achats en ligne, d’un séjour à l’hôtel ou d’un trajet en véhicule de location? Aucun problème: vous pouvez obtenir ces Miles rétroactivement. Sur le formulaire en ligne, sélectionnez le partenaire Miles & More concerné, demandez le crédit et recevez les Miles supplémentaires sur votre compte Miles & More.
Comment procéder sur notre site Internet
Conservez les reçus de vos achats, réservations d’hôtels ou locations de véhicule et/ou autres prestations.
Dans votre espace de connexion, ouvrez le formulaire en ligne pour le crédit rétroactif de Miles.
Sélectionnez l’entreprise partenaire concernée et remplissez le formulaire.
Les Miles seront portés au crédit de votre compte Miles & More après la vérification des données.
Comment procéder sur notre application
Conservez les reçus de vos achats, réservations d’hôtels ou locations de voitures et/ou autres prestations.
Ouvrez la fenêtre «Plus» dans le menu principal de notre application, puis le service «Crédit de Miles et de Points > Autres partenaires».
Téléchargez une photo du ticket de caisse.
Les Miles seront portés au crédit de votre compte Miles & More après la vérification des données.
Faites créditer les Miles octroyés par les partenaires sélectionnés, en téléchargeant une photo du reçu d’achat, sur notre application
Avec certains partenaires, vous pouvez faire créditer vos Miles rétroactivement en téléchargeant une photo. Ce service est disponible dans la navigation principale de notre application, sous «Plus > Crédit de Miles et de Points > Shopping». Vous y trouverez la liste des partenaires proposant ce service.
Comment procéder
Conservez les reçus de vos achats, réservations d’hôtels ou prestations de service.
Ouvrez la rubrique «Plus» dans la navigation principale de notre application puis sélectionnez «Crédit de Miles et de Points > Shopping».
Vous y trouverez la liste des partenaires, auprès desquels les Miles sont crédités ultérieurement, après téléchargement d’une photo du reçu d’achat.
Téléchargez une photo du ticket de caisse et envoyez-la.
Les Miles seront crédités sur votre compte Miles & More après vérification des données.
Veuillez tenir compte des informations suivantes relatives au crédit rétroactif
Veuillez conserver vos documents (p. ex. carte d’embarquement, billet, facture de location de véhicule ou facture d’un partenaire, etc.) jusqu’à ce que vos Miles et vos Points soient portés au crédit de votre compte.
Veuillez vérifier votre compte systématiquement avant toute demande de crédit rétroactif de Miles.
Les Miles et les Points non crédités automatiquement peuvent être régularisés dans un délai de 6 mois.
Le crédit s’opérera automatiquement après l’utilisation de la prestation.
Les Miles liés à des vols sont automatiquement crédités dans les 7 jours suivant le trajet effectué. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.
Les Miles cumulés auprès de nos boutiques partenaires, en ligne et physiquement, sont automatiquement crédités plusieurs semaines après l’achat (p. ex. à l’issue du délai de rétractation), selon les entreprises partenaires. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.
Les Miles cumulés auprès des émetteurs de cartes de crédit partenaires sont en général automatiquement crédités quelques jours après le débit de votre carte de crédit. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.
Les Miles cumulés auprès de nos partenaires hôteliers sont en général crédités dans les 14 jours suivant le départ. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.
Les Miles cumulés auprès de nos partenaires mobilité sont en général crédités dans les 14 jours qui suivent la prestation. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.
Questions fréquentes
Puis-je faire créditer des Miles et des Points à titre rétroactif?
Avec Miles & More, le crédit rétroactif de Miles et de Points est possible dans les 6 mois suivant la date de l’activité. Vous pouvez demander un crédit via le formulaire en ligne pour de nombreux partenaires ou lire d’autres informations sur les possibilités de demandes.
Comment réserver un billet Prime ?
Le moyen le plus rapide d’obtenir votre billet Prime est la réservation en ligne sur le site Internet de Miles & More. Vous y trouverez les liaisons proposées par la quasi-totalité de nos partenaires aériens et pourrez les réserver directement.
De plus, votre équipe Miles & More Service Team est bien sûr aussi à votre disposition pour toute question concernant la réservation. Pour une réservation par téléphone, pensez à préparer votre code PIN pour pouvoir vous identifier.
Astuces : pour de plus amples informations concernant notre large gamme d’offres billet Prime, consultez simplement le résumé, très pratique, des Avantages en vol et en voyage.
Combien de temps faut-il aux Miles et Points pour apparaître sur mon compte Miles & More?
Le délai d’attribution d’un crédit varie selon qu’il s’agit d’un vol, d’un séjour à l’hôtel, d’une location de véhicule ou d’un achat. Nos partenaires nous transmettent régulièrement des informations sur le crédit.
Comment puis-je cumuler des Miles et des Points avec mes vols?
Pour cumuler des Miles et des Points avec des vols assurés par nos nombreux partenaires aériens, veuillez indiquer votre numéro de carte service Miles & More en réservant votre billet. Les vols doivent avoir été effectués pour obtenir un crédit. Le paiement du voyage ne suffit pas.
Certaines classes de réservation ne sont pas compatibles avec le cumul de Miles et de Points chez Miles & More. Nous vous recommandons de consulter nos sites de compagnies aériennes avant de réserver.
Si toutes les conditions sont remplies, les Miles et les Points seront automatiquement crédités dans les 7 jours ouvrés suivant votre départ.
Qu’est-ce que le Travel Calculator?
Le Travel Calculator vous permet de calculer facilement et rapidement le nombre de Miles et de Points qu’un vol vous rapportera. Il est disponible sur l’application Miles & More et sur le site Internet.