ご利用規定 特典航空券

特典航空券は、エーゲ航空、エア・アスタナ、エア・カナダ、中国国際航空、エアドロミティー、エア・インディア、ニュージーランド航空、全日本空輸（ANA）、アシアナ航空、オーストリア航空、アビアンカ航空（アエロガル、Lacsaを含む）、ブリュッセル航空、キャセイパシフィック航空、コパ航空、クロアチア航空、ディスカバー航空、エジプト航空、エチオピア航空、ユーロウィングス、エバー航空、LATAM航空、LOTポーランド航空、ルフトハンザ、ルフトハンザ シティ航空、ルクスエア、オリンピック航空、深圳航空、シンガポール航空、南アフリカ航空（エアリンクが運航するフライトを除く）、SWISS、TAPポルトガル航空、タイ国際航空、タイ・スマイル、ターキッシュ エアラインズ、ユナイテッド航空によるフライトについては、miles-and-more.comからオンラインで予約ができます。 その他のすべてのMiles & Moreパートナー航空会社との特典航空券の引き換えは、Miles & Moreサービスチームにて承ります。

特典航空券は、ご希望の路線で特典航空券の対象となる予約クラスに十分な座席がある場合にのみご利用いただけます。 必要なマイル数は、スターアライアンスの現行のフライトアワード表が適用されるものとします。 特典航空券のご予約の請求に必要なマイルのほかに、税金、手数料、航空会社の燃油追加料金、およびその他お客様がご負担される可能性のある追加サービス料も、お客様にお支払いいただく必要があります。

フライトサービスの契約当事者および/または航空会社は、運航する航空会社（航空会社コードに相当）です。 これに関して、Miles & More GmbHは代理店としての役割のみを果たします。

以下の特典航空券は区別されます。

片道フライトアワードでは、1つの区間の特典航空券を通常の特典航空券（往復）に必要なマイル数の50％で交換することが可能です。 詳細については、マイルの利用またはお近くのMiles & Moreサービスチームでご確認ください。

座席を利用しない乳幼児（2歳まで）の場合は、通常の大人向け特典航空券に必要なマイルの10％でご利用になれます。 お客様には、税金、手数料、航空会社の燃油追加料金に加えて、お客様がご負担される可能性のある任意のサービス料金をお支払いいただく必要があります。

2歳から11歳まで（つまり、12歳の誕生日前）のお子様については、通常の特典航空券に必要なマイル数に25％割引が適用されます。 お子様用フライトアワードは、オーストリア航空、エアドロミティー、ブリュッセル航空、クロアチア航空、ユーロウィングス、ディスカバー航空、LOTポーランド航空、ルフトハンザ、ルフトハンザ シティ航空、ルクスエア、SWISSが運航するフライトでのみご利用いただけます。

お子様および乳幼児向けの特典航空券は、大人1名がお子様とご一緒にご搭乗の場合にのみご予約いただけます。

スターアライアンスの特典航空券では、ルフトハンザおよびスターアライアンスメンバー、そして他のパートナー航空会社によるフライトを組み合わせて1つの特典航空券にまとめることが可能です。 ただし、特別な利用条件のある特典航空券や、一部のMiles & Moreパートナー航空会社が提供する特殊な特典航空券（例えば割引特典航空券など）は、この対象から除外させていただきます。

関連地域でご利用いただける目的地や搭乗クラスは、ご予約時に適用されるルフトハンザおよびMiles & More パートナー航空会社の時刻表によって決定されます。 特典航空券の提供状況は、ご利用日、季節、目的地により異なります。 特典航空券によっては特定の期間ご利用いただけない場合があります。

特典航空券には、税金、手数料、航空会社の燃油追加料金、その他のサービス料金（発生する場合）が含まれておりません。 これらの諸料金等は、該当する場合は別途請求されます。

オープンジョーのフライト（往路便の目的地が復路便の出発地と異なるフライト）もご利用可能です。 この場合、オープンジョーのフライトに必要なマイル数は、往路便の出発地と目的地を往復する場合の50％のマイル数に、復路便の出発地と目的地を往復する場合の50％のマイル数を足して計算されます。 詳細については、お近くのMiles & Moreサービスチームにお問い合わせください。

ストップオーバーと乗り継ぎ便に関する現行のご利用規定については、お近くのMiles & Moreサービスチームまでお問い合わせください。

世界一周特典航空券には、大西洋横断および太平洋横断が1回含まれます。 最初の長距離フライトの出発日から最後の長距離フライトの到着日までの日数は、10日間以上必要です。

世界一周特典航空券は、発券日から12か月間有効です。 最終フライト区間の出発日は特典航空券の有効期限の最終日より後ではいけません。

フライト区間数やストップオーバーの回数の上限など、この特典航空券に関するご利用条件の詳細については、お近くのMiles & Moreサービスチームまでお問い合わせください。 世界一周特典航空券のご予約は、お近くのMiles & Moreサービスチームでのみ承っております。

割引特典航空券とアップグレードアワードについての情報は、本ご利用規定の第3条と第4条に記載されています。

特典航空券のご予約には以下のご予約条件が適用されます。

特典航空券に必要なマイル数は、選択されたアワードゾーンまたは経路での1つの往復フライトと搭乗クラス（ファースト、ビジネス、プレミアムエコノミー、エコノミー）および事前予約期間に基づいています。 片道フライトアワードには、往復フライトに必要なマイル数の半分が請求されます（本ご利用規定の条項1.1を参照）。

2歳から11歳のお子様（12歳未満については本ご利用規定の条項1.2を参照）の特典航空券に必要なマイル数は、通常の往復フライトに必要なマイルの75％で計算します。 座席を利用しない乳幼児の特典航空券は、通常の往復フライトに必要なマイル数の10％で計算します（本ご利用規定の条項1.2を参照）。

特典航空券の予約に必要なマイル数が、予約完了後すぐに会員様のMiles & Moreアカウントから引き落とされます。

お客様が負担される税金、手数料、航空会社の燃油追加料金は別途請求されます。

EU圏内の国の金融機関に有効な当座預金口座をお持ちであれば、税金、手数料、航空会社の燃油追加料金は、SEPAダイレクトデビットを使ってお支払いいただくことも可能です。

電話でご予約になる場合も、SEPAダイレクトデビットを使ってお支払いいただけます。 この決済方法をご利用になるには、8営業日の事前予約期間が必要となりますのでご注意ください。

また、Miles & Moreのステータスによって1日あたりの上限が異なります。

特典航空券の事前予約は、ご希望の出発日の361日前より可能です。 特典航空券は発券日から12か月間有効です。

特典航空券の予約と発券は、出発2時間前まで可能です。

Award Flight（アワードフライト）の予約変更は、変更ごとにお一人あたり50ユーロ（または外国通貨での相当額）の手数料がかかります。

予約変更については、フライトの日付と時刻のみ変更が可能です。 経路の変更はできません。 元の発着地はそのままである必要があります。 予約変更には、税金、手数料、航空会社の燃油追加料金について、追加のお支払いまたは一部払い戻しが発生する場合がありますのでご留意ください。

キャンセルの場合は、以下の3つのオプションからご希望のものをお選びいただけます。

税金と手数料のみが払い戻しされます。 マイルと燃油追加料金は払い戻しされません。 追加のお支払いは発生しません。

税金と手数料に加えて、マイルと燃油追加料金が払い戻しされます。 ただし、キャンセルごとにお一人あたり50ユーロ（または外国通貨での相当額）の手数料が発生します。 この払い戻し方法は、お客様から明示的なご希望があった場合にのみ承ります。 現在のところ、オンラインでご予約になった特典航空券はお近くのMiles & Moreサービスチームでのみ、キャンセルや再予約（認められている場合）を承ります。

特典航空券の一部を使用される場合、税金、手数料、航空会社の燃油追加料金は比例配分での払い戻しとなりますのでご注意ください。 マイルは払い戻しされません。

発券済みの特典航空券は譲渡できません。 ご利用規定の条項2.3.8にある通り、アワード券の販売、交換、オークション出品は禁止されております。 マイルに関しても同じ条件が適用されております。ご利用規定の2.1.3をご参照ください。

お客様ご自身が同行しない場合でも、ご友人やご家族のために特典航空券を予約することは可能です。 第三者に譲渡する特典航空券は、お客様ご本人にご予約いただく必要があります。 必要マイル数がお客様のMiles & Moreアカウントから差し引かれます。ご利用規定の条項2.4.8をご参照ください。

セネターおよびHON Circle会員の方は、コンパニオンアワードをご予約いただくこともできます。 コンパニオンアワードをご利用になると、ご同行者1名分の特典航空券を通常の50％でご予約いただけます。 ご同行者は、対象となるMiles & More会員と一緒に旅程を開始・完了しなければなりません。 コンパニオンアワードは、割引特典航空券（例えば、 Fly Smartやマイレージバーゲンなど）、お子様用フライトアワード、片道フライトアワードと併用することはできません。

コンパニオンアワードをご利用になれる航空会社：エアドロミティー、オーストリア航空、ブリュッセル航空、クロアチア航空、ユーロウィングス、ディスカバー航空、ルフトハンザ、ルフトハンザ シティ航空、LOTポーランド航空、ルクスエア、SWISS。

特典航空券は電子チケットとして発券されます。

請求書は発行されません。

一部の航空会社では、割引特典航空券の予約のオプションがあります。 これには、Fly Smart award、マイレージバーゲン、または特典航空券に関連して提供されるその他のキャンペーンがあります。「このような特典には以下のご利用規定が適用されます。 以下に別途明記されている場合を除き、本ご利用規定の第2条に記載されている予約に関するご利用規定も適用されます。」

割引特典航空券は、ご希望の経路で、Miles & Moreの割引特典航空券対象の予約クラスに空席がある場合にのみ予約が可能です。 割引特典航空券には税金、手数料、航空会社の燃油追加料金は含まれません。これらは別途計算され、それに基づいてお客様のクレジットカードに請求されます。

セネターおよびHON Circle 会員のコンパニオンアワードは、割引特典航空券と併用することはできません（本ご利用規定の条項2.5を参照）。 お子様用フライトアワードおよび片道フライトアワードについても同様です（本ご利用規定の条項1.1および1.2を参照）。

乗り継ぎ便での割引特典航空券：
乗り継ぎ便については、ご利用可能な最も出発時刻の早いフライトが自動的に選択されます。 Miles & Moreサービスチームでご予約いただく場合でも、乗り継ぎ便は選べません。

予約変更とキャンセル：
割引特典航空券は、予約変更できません。 キャンセルの場合、支払われた手数料と税金はすべて払い戻されます。 マイルと燃油追加料金は払い戻しされません。

航空券の有効期限：
航空券の最大有効期限は当該特典により異なります。

Fly Smart awardは通常の特典航空券よりも少ないマイルで利用できるため、特別な利用条件が適用されます。 Fly Smart awardはオンラインでのみ予約可能で、他の割引商品との併用はできません。

Fly Smart awardの予約は、空席状況によります。 ヨーロッパ内の路線では、エコノミークラスとビジネスクラスでオンライン予約をご利用いただけます。 大陸間路線では、エコノミークラスのみオンライン予約をご利用いただけます。 このアワードは一部の航空会社および路線に適用されます。 対象の航空会社とご利用規約はこちらをご覧ください。

予約期間：
ご予定の出発日の2週間前から2営業日前までの期間。

最低滞在日数:
ドイツおよびヨーロッパ圏内のFly Smart awardについては、最も早く設定できる復路便の出発日はご旅行を開始してから最初の日曜日です。 Fly Smart awardの最低滞在日数は、大陸間路線の目的地の場合で7日間です。

マイレージバーゲンは一部の路線で毎月実施されます。 予約ができるのは、Miles & Moreの関連コミュニケーション媒体でマイレージバーゲンとして宣伝されている路線または目的地のフライトに限られます。詳細については、www.miles-and-more.comにてご確認ください。
各マイレージバーゲンには、旅行期間と予約期間に対して特別な利用条件が適用されます。

miles-and-more.comで提供されるその他の割引特典航空券には、サイトに記載されたご利用規定が適用されます。

Early Birdフライトアワードの特典航空券のご予約は空席状況によります。また、オーストリア航空、ルフトハンザ、SWISSが運航するすべての欧州線と一部の大陸間路線フライトのエコノミークラスに限り、予約が可能です。

予約期間：

ご出発の30日以上前。

最低滞在日数:
4日間、あるいは最も早く設定できる復路便は出発後の最初の日曜日。

miles-and-more.comで提供される他のキャンペーンによる特典航空券には、キャンペーンで言及されているご利用条件が適用されます。

アップグレードアワードでは、特定の航空会社、予約クラス、便名でご旅行される際に、上位の搭乗クラスでご旅行いただけます。

こちらで該当する航空会社、予約クラス、便名をご確認になれます。また、関連するご利用規定とオンラインで予約する際の情報も併せてご覧ください。

アップグレードアワードは、コードシェア便を含むご予約や特典航空券ではご利用になれません。 ご予約は、フライトを運航する航空会社の便名で行っていただく必要があります。

お子様の場合のアップグレードは、一部の航空会社でのみ可能です。 お子様の予約が大人の方とは別の予約番号で行われている場合に、お子様の座席のアップグレードをお申し込みの際は、常に大人の方が同伴していることを徹底してください。大人の乗客がお子様と同じ客室クラスですべてのフライト区間で同行するか、お子様の一人旅（UM）向けサービスをご利用いただく必要があります。

これに関しては、お近くのMiles & Moreサービスチームまでお問い合わせください。

アップグレードアワードの予約に対しても、元の航空券のご利用規定がすべて適用されます。 アップグレードアワードは、航空券のフライトクーポンが発券された路線でのみご利用になれます。 アップグレード証書は12か月間有効です。

アップグレードは、ご予約された航空券の搭乗クラスのひとつ上の搭乗クラスにのみ予約可能です。 オーストリア航空、ブリュッセル航空、ディスカバー航空、ルフトハンザ、ルフトハンザ シティ航空、LOTポーランド航空、SWISSでは、エコノミークラスからビジネスクラスへ、直接アップグレードすることができます。 アップグレードアワードのマイル数は航空券のご予約クラスにより異なります。 ご注意: 記載されたマイル数は1区間、つまりフライトクーポン1枚に適用されます。 ご旅行に複数の区間（クーポン）が必要な場合は、それらのマイル数が合算されます。

例外：
ヨーロッパ国内線のアップグレードは、大陸間フライトのアップグレードと組み合わせた場合に限りご利用いただけます。またその場合、国内線のアップグレードは大陸間フライトのアップグレードアワードにすでに含まれています。

アップグレードアワードの予約は、フライトの支払いが完了していることが条件です。例えばlufthansa.comなどで購入した航空券が発券済みであることなどです。 アワード航空券は対象外です。 アップグレードを予約するすべてのフライト区間について、アップグレード前の搭乗クラスであらかじめ予約を確定しておく必要があります。 アップグレードは、プレミアムエコノミークラス、ビジネスクラス、ファーストクラスのみを対象とし、空席がある場合にのみご予約が可能です。
 

通常、プレミアムエコノミークラスへのアップグレードは、オーストリア航空、ブリュッセル航空、ディスカバー航空、LOTポーランド航空、ルフトハンザおよびSWISSの大陸間フライトでのみご利用いただけます。

オーストリア航空、ブリュッセル航空、ディスカバー航空、LOTポーランド航空、ルフトハンザ、ルフトハンザ シティ航空、SWISS（エーデルワイス航空が運航するフライトを含む）では、アップグレードをキャンセル待ちでも予約可能です。 団体予約については、オンラインでアップグレードをできるとは限らないのでご注意ください。 この場合、お近くのMiles & Moreサービスチームまでお問い合わせください。

オーストリア航空、ブリュッセル航空、ディスカバー航空、LOTポーランド航空、ルフトハンザ、ルフトハンザ シティ航空、SWISSのフライトのアップグレードは、既にチェックインされている場合を除き、ご出発の3時間前までご予約が可能です。 この時間は、場所によって種々の事情（待ち時間など）により異なる場合があります。