Вся необходимая информация о двухфакторной аутентификации через приложение
Защитите свой счёт Miles & More от несанкционированного доступа с помощью двухфакторной аутентификации через приложение
Что такое двухфакторная аутентификация через приложение?
Двухфакторная аутентификация - это процесс обеспечения безопасности, который защищает ваш счёт Miles & More от несанкционированного доступа. Он состоит из двух этапов.
На первом этапе вы вводите свои учетные данные для входа в систему Miles & More. Второй этап требует дополнительного подтверждения с помощью приложения для аутентификации, установленного на предварительно сохраненном устройстве, например мобильном телефоне. Для этого вам нужно войти в приложение для аутентификации, создать временный код и ввести его при входе в Miles & More.
Этот процесс повышает безопасность данных и защищает ваш счет от несанкционированного доступа.
Каковы преимущества двухфакторной аутентификации через приложение?
Двухэтапный процесс входа в систему дополнительно защищает ваш счет, мили и Points (баллы) от несанкционированного доступа. Даже если злоумышленникам удастся получить ваши учетные данные, они не смогут войти в ваш счет без кода с сохраненного устройства.
Обязательно ли использовать двухфакторную аутентификацию?
Если вы хотите изменить в своем профиле какие-либо персональные данные, двухфакторная аутентификация обязательна. Мы рекомендуем заблаговременно настроить это дополнительное средство безопасности для максимальной защиты счета.
Если вы выбрали двухфакторную аутентификацию через приложение, оно понадобится вам для входа на miles-and-more.com, в приложение Miles & More, а также на веб-сайты и в приложения авиакомпаний Lufthansa Group с Travel ID.
Как настроить двухфакторную аутентификацию через приложение?
- Шаг 1. Войдите в свой счёт Miles & More.
- Шаг 2. В своем счете перейдите в раздел Профиль и нажмите Персональная информация.
- Шаг 3. В синем блоке Защитить счет с помощью новой двухфакторной аутентификации нажмите Настроить.
- Шаг 4. Загрузите приложение для аутентификации. Мы рекомендуем загрузить бесплатное приложение для аутентификации, например Microsoft Authenticator (доступно в App Store для iOS) или Google Authenticator (доступно в Google Play Store для Android).
- Шаг 5. A. Если для аутентификации вы используете компьютер, отсканируйте с помощью приложения для аутентификации QR-код, выведенный на экран в вашем счёте Miles & More.
- B. Если вы используете мобильный телефон, скопируйте буквенно-цифровой код из Miles & More и введите его в приложение для аутентификации.
- Шаг 6. После завершения настройки двухфакторная аутентификация через приложение будет готова к использованию, а ваш счет получит дополнительную защиту.
Как работает двухфакторная аутентификация через приложение?
После ввода учетных данных для входа в счёт Miles & More либо на веб-сайты или в приложения Lufthansa Group вас попросят ввести код из шести цифр. Откройте приложение для аутентификации и введите код из него в поле ввода на экране входа в систему.
Код введен, но он не работает. Каковы мои действия?
Снова откройте приложение для аутентификации и введите код из него на третьем шаге процесса входа в систему. Срок действия кода ограничен. Если код не принят даже после нескольких попыток, проверьте, не используете ли вы приложение для аутентификации с другой системой и выбрали ли вы код для Miles & More или учетной записи Travel ID.
В целях безопасности количество попыток ввода кода ограничено. После определенного количества попыток ввод кода будет заблокирован на 30 минут. В течение этого времени войти в систему будет невозможно. По истечении этого периода попробуйте снова.
В приложении для аутентификации не показывается код. Каковы мои действия?
Попробуйте закрыть приложение для аутентификации и открыть его снова. Если это не помогает, свяжитесь со службой поддержки клиентов этого приложения. Нажмите здесь, чтобы получить дополнительную информацию и помощь: Microsoft Authenticator и Google Authenticator.
Мой телефон потерялся или был украден. Каковы мои действия?
Сбросить двухфакторную аутентификацию через приложение можно через сервисный центр. Для этого позвоните в наш сервисный центр.
Двухфакторная аутентификация - это платная услуга?
Нет. При использовании бесплатного приложения для аутентификации платить за двухфакторную аутентификацию не нужно. Мы рекомендуем приложения Microsoft Authenticator и Google Authenticator.
Что защищает двухфакторная аутентификация через приложение?
Если вы выбрали двухфакторную аутентификацию через приложение, ваши мили, Points (баллы) и данные в вашем счёте Miles & More получают дополнительную защиту.
В чем разница между двухфакторной аутентификацией через приложение и через SMS?
Двухфакторная аутентификация возможна через приложение или через SMS. При выборе варианта с SMS код подтверждения отправляется на сохраненный номер мобильного телефона, а при использовании приложения код генерируется непосредственно на вашем устройстве.
Основное различие в уровне защиты. Аутентификация через SMS главным образом предотвращает несанкционированный доступ к данным вашего профиля, а аутентификация через приложение дает более широкую защиту для всего счета - в том числе данных профиля, миль и Points (баллов), то есть предотвращает вход в ваш счет. Обратите внимание: пока вы не сохраните браузер или приложение в списке надежных, вам придется проходить аутентификацию через приложение при каждом входе в систему.
Если вы уже включили аутентификацию через приложение или через SMS, вы не сможете перейти с одного способа на другой.
Вся необходимая информация о надежных браузерах и приложениях
Как сохранить браузер или приложение в списке надежных?
При следующем входе в систему после включения двухфакторной аутентификации вас спросят, являются ли надежными браузер или приложение, которые вы используете. Если вы подтвердите это, система сохранит браузер или приложение в списке надежных. Максимальное количество браузеров/приложений в списке надежных - пять. Обратите внимание: в браузере должны быть разрешены файлы cookie.
Что означают надежные браузеры/приложения в контексте двухфакторной аутентификации?
При входе в систему через браузер или приложение, которые сохранены в списке надежных, вам больше не потребуется использовать приложение для аутентификации. Это упрощает доступ без ущерба для безопасности. При первом входе в систему с помощью нового браузера или приложения вам всегда придется использовать приложение для аутентификации.
Как удалить браузер или приложение из списка надежных?
- Войдите в счёт Miles & More и нажмите Профиль.
- Если вы используете приложение Miles & More, сначала нажмите Еще в правом нижнем углу экрана, а затем значок профиля в правом верхнем углу.
- Нажмите на значок карандаша под надписью Безопасность.
- Вы увидите список надежных браузеров и приложений.
- Удалите ненужный браузер или приложение.
Браузер/приложение из списка надежных не распознается. Почему?
Проверьте, разрешены ли в браузере файлы cookie. Если нет, включите их. Если после настройки списка вы удаляли из браузера файлы cookie, заново сохраните браузер как надежный. Если после настройки списка вы удаляли приложение, заново установите его. После этого браузер/приложение снова будет распознаваться.