能否追溯我的里程和Points？
追溯搭乘航班所获取的里程和Points
若里程和Points没有自动计入您的账户，可以在6个月内进行追溯补登。在里程和Points计入您的账户前，请您保留好各种收据（例如登机牌或机票）。请在申请追溯积分前再次查看自己的账户。请注意，部分伙伴航空公司的里程和Points可能在航班出发7天后才会自动计入。因此，请等待此时段结束，然后再在线登记您的旅程，因为里程和Points只能在航班结束后自动计入。除了日期，您只需要输入航班号、航线、旅行舱位和您的机票号码。系统将自动检查这些信息，如果适用，将自动追溯积分。请输入所有相关信息，否则将不会在您的账户中补登积分记录。输入正确的机票号码尤其重要。借助我们的应用程序，追溯里程和Points更加方便快捷。
如果我没有登机牌了，还可以为航班追溯里程积分吗？
对于汉莎航空和其他一些伙伴航空公司的航班，您可以在线申请追溯里程积分。在此情况下，您不需要提交任何文件。对于所有其他航空公司，您将需要提供原始登机牌及机票副本。
我能否使用应用程序为他人补登里程和Points？
通过应用程序，您仅可为登录的人员申请追溯里程和Points。要计入里程的机票必须是签发给登录的人员。
我申请的追溯里程和Points是否已被接受？
我们的伙伴航空公司核实您的请求后，您的里程记录将详细列入您的账户对账单中。如果您的申请被接受，您通常会在几天内收到里程记录。如果您的请求被拒绝，您会获知里程补登未被接受的原因。
在我们的应用程序中通过照片凭证来追溯里程和Points
您可以使用照片凭证来追溯部分合作伙伴的里程和Points。您可以在应用程序“More”（更多）部分的“Credit miles and Points”（补登里程和Points）下找到此服务。您还将看到提供这项服务的所有合作伙伴的最新概况。