Ważne informacje o dwuetapowym uwierzytelnianiu za pomocą aplikacji

Podział procesu logowania na dwa etapy zapewnia dodatkową ochronę Twojego konta, a więc także Twoich mil i punktów (Points), przed nieuprawnionym dostępem. Gdyby nawet przestępcom udało się zdobyć Twoje dane do logowania, nie zalogują się na Twoim koncie bez kodu z zapisanego urządzenia.

Jeśli chcesz zmienić dane osobowe w swoim profilu, musisz użyć dwuetapowego uwierzytelniania. Zalecamy skonfigurowanie tego dodatkowego zabezpieczenia w celu zapewnienia maksymalnej ochrony Twojego konta.

Jeśli zdecydujesz się na dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą aplikacji, do logowania się na stronie miles-and-more.com, w aplikacji Miles & More, a także na stronach internetowych oraz w aplikacjach Lufthansa Group przy użyciu Travel ID będzie Ci potrzebna aplikacja uwierzytelniająca.

• Krok 1: zaloguj się na swoje konto Miles & More.
• Krok 2: na koncie przejdź do obszaru „Profil” i kliknij „Dane osobowe”.
• Krok 3: w niebieskiej ramce „Zabezpiecz konto za pomocą nowego dwuetapowego uwierzytelniania” kliknij „Skonfiguruj teraz”.
• Krok 4: pobierz aplikację uwierzytelniającą. Zalecamy pobranie darmowej aplikacji uwierzytelniającej, takiej jak Microsoft Authenticator (dostępnej w App Store, na urządzenia z systemem iOS) lub Google Authenticator (dostępnej w sklepie Google Play, na urządzenia z systemem Android).
• Krok 5: a) Jeśli do uwierzytelniania używasz komputera, zeskanuj wyświetlony kod QR ze swojego konta Miles & More w aplikacji uwierzytelniającej.
• b) Jeśli używasz telefonu komórkowego, skopiuj kod alfanumeryczny z Miles & More i wprowadź go w aplikacji uwierzytelniającej.
• Krok 6: po ukończeniu tej konfiguracji możesz już korzystać z dwuetapowego uwierzytelniania za pomocą aplikacji, a Twoje konto jest lepiej chronione.

Po wprowadzeniu danych logowania do konta Miles & More lub na stronach oraz w aplikacjach Lufthansa Group otrzymasz prośbę o wprowadzenie sześciocyfrowego kodu. Otwórz aplikację uwierzytelniającą, aby wyświetlić ten kod. Wprowadź go w odpowiednim polu podczas logowania.

Wykonaj trzeci krok procesu logowania: otwórz ponownie aplikację uwierzytelniającą i wprowadź kod, który się w niej wyświetli. Kod jest tymczasowy, a zatem wygasa po upływie określonego czasu. Jeśli kod nie działa nawet po kilkakrotnym wprowadzeniu, sprawdź, czy nie korzystasz z tej samej aplikacji na potrzeby innego systemu oraz czy wybrałeś/-aś kod do Miles & More lub konta Travel ID.

Ze względów bezpieczeństwa dozwolona liczba prób wprowadzenia kodu jest ograniczona. Jeśli zbyt wiele razy wprowadzisz nieprawidłowy kod, możliwość wprowadzenia kodu zostanie zablokowana na 30 minut. W tym czasie nie będzie można się zalogować. Spróbuj ponownie po upływie tego czasu.

Spróbuj zamknąć aplikację uwierzytelniającą i otworzyć ją ponownie. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z obsługą klienta używanej aplikacji. Tu znajdziesz więcej informacji oraz pomoc w obsłudze aplikacji Microsoft Authenticator i Google Authenticator.

Możesz skontaktować się z Centrum Obsługi, aby zresetować dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą aplikacji. W takiej sytuacji zadzwoń do naszego Centrum Obsługi.

Nie. Jeśli korzystasz z darmowej aplikacji uwierzytelniającej, dwuetapowe uwierzytelnianie nic nie kosztuje. Zalecamy aplikację Microsoft Authenticator lub Google Authenticator.

Jeśli zdecydujesz się na dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą aplikacji, Twoje mile, punkty oraz dane na koncie Miles & More będą dodatkowo chronione.

Możesz wybrać dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą aplikacji lub wiadomości SMS. W przypadku uwierzytelniania za pomocą wiadomości SMS kod z potwierdzeniem jest wysyłany na Twój zapisany numer telefonu komórkowego. Natomiast gdy korzystasz z aplikacji uwierzytelniającej, kody są generowane bezpośrednio na Twoim urządzeniu.

Różnica tkwi przede wszystkim w zakresie ochrony. Uwierzytelnianie za pomocą wiadomości SMS głównie uniemożliwia nieuprawniony dostęp do Twoich danych profilowych. Natomiast aplikacja uwierzytelniająca zapewnia bardziej kompleksową ochronę całego konta, w tym danych profilowych, mil i punktów, wykluczając zalogowanie się na Twoje konto przez kogokolwiek innego. Pamiętaj jednak, że jeśli nie zapiszesz zaufanej przeglądarki lub aplikacji, uwierzytelnienie za pomocą aplikacji będzie konieczne przy każdym logowaniu.

Jeśli zarejestrowałeś/-aś się już w celu uwierzytelniania za pomocą aplikacji lub wiadomości SMS, nie możesz zmienić jednej metody na drugą.

Po skonfigurowaniu dwuetapowego uwierzytelniania przy następnym logowaniu pojawi się pytanie, czy korzystasz z zaufanej przeglądarki lub aplikacji. Jeśli potwierdzisz, że tak, przeglądarka lub aplikacja użyta do logowania zostanie zapisana jako zaufana. Możesz mieć zapisanych maksymalnie pięć zaufanych przeglądarek lub aplikacji naraz. Pamiętaj, że musisz mieć włączoną obsługę plików cookie w przeglądarce.

Jeśli dana przeglądarka lub aplikacja jest zapisana jako zaufana, nie musisz korzystać z aplikacji uwierzytelniającej podczas kolejnego logowania w tej przeglądarce lub aplikacji. Zapewnia Ci to łatwiejszy dostęp, a jednocześnie gwarantuje bezpieczeństwo. Gdy logujesz się po raz pierwszy w nowej przeglądarce lub aplikacji, zawsze musisz użyć aplikacji uwierzytelniającej.

• Zaloguj się na konto Miles & More i kliknij „Profil”.
• Jeśli używasz aplikacji Miles & More, najpierw kliknij „Więcej” w prawym dolnym rogu, a następnie ikonę profilu w prawym górnym rogu.
• Kliknij ikonę z ołówkiem w obszarze „Bezpieczeństwo”.
• Wyświetli się lista zaufanych przeglądarek i aplikacji.
• Tu znajdziesz opcję usuwania poszczególnych przeglądarek i aplikacji.