アプリによる二要素認証について
アプリによる二要素認証で、Miles & Moreアカウントを不正アクセスから保護
アプリによる二要素認証とは？
二要素認証は、お客様のMiles & Moreアカウントを不正アクセスから保護するセキュリティプロセスです。この認証方式は、二段階のセキュリティシステムで構成されています。
最初の段階では、お客様はご自身のログイン情報を用いてMiles & Moreにログインします。第二段階では、携帯電話など、あらかじめ登録されたデバイスの認証アプリを使って、追加確認が求められます。このためには、まず認証アプリにログインし、Miles & Moreにログインする際に入力するための期限付き認証コードを生成する必要があります。
このプロセスにより、データの安全性が強化され、お客様のアカウントを不正アクセスから守ります。
アプリによる二要素認証の利点とは？
二段階ログインのプロセスは、お客様のアカウントだけでなく、マイルやPointを不正アクセスから保護する追加のセキュリティレイヤーを提供します。たとえ犯罪者がお客様のログイン情報を入手したとしても、登録済みデバイスから発行される認証コードなしにはアカウントにログインすることはできません。
二要素認証の使用は必須ですか？
お客様のユーザーデータに保存された個人情報を変更する場合は、必ず二要素認証を行う必要があります。アカウントを最大限に保護するため、あらかじめこのセキュリティ強化対策を設定しておくことを推奨します。
アプリによる二要素認証を設定すると、miles-and-more.comやMiles & Moreアプリ、ルフトハンザ グループのウェブサイト、Travel IDを伴うアプリへのログイン時に認証アプリが必要となります。
アプリによる二要素認証の設定方法は？
- ステップ1：Miles & Moreアカウントにログインします。
- ステップ2：アカウントの「Profile（ユーザーデータ）」から「個人情報」をクリックします。
- ステップ3：「新規の二要素認証でアカウントを保護する」の青いボックスから、「今すぐ設定する」をクリックします。
- ステップ4：認証アプリをダウンロードします。Microsoft Authenticator（iOS用はApp Storeから入手可能）やGoogle Authenticator（Android用はGoogle Play Storeから入手可能）など、無料認証アプリのダウンロードをおすすめします。
- ステップ5：a）認証にコンピューターを利用する場合は、Miles & Moreアカウントに表示されるQRコードを認証アプリから読み取ります。
- b）携帯電話を利用する場合は、Miles & Moreに表示される英数字のコードをコピーし、認証アプリに入力します。
- ステップ6：この設定が完了すると、アプリによる二要素認証を有効化し、アカウントをより強力に保護することができます。
アプリによる二要素認証はどのように機能しますか？
Miles & Moreアカウントまたはルフトハンザ グループのウェブサイトやアプリのログイン情報を入力すると、次に6桁の認証コードの入力が求められます。認証アプリを開いて、表示されるコードを確認してください。ログイン時に、この認証コードをフィールドに入力します。
コードを入力しましたが、認証されません。どうすればいいですか？
認証アプリを再度開き、ログインプロセスの第三段階でアプリに表示されたコードを入力してください。このコードの使用には時間制限が設定されているため、一定時間が経過すると無効になります。コードを何度入力しても認証されない場合は、他のシステムで同じ認証アプリを使用していないか、またはMiles & MoreもしくはTravel IDアカウントに対する正しいコードを選択しているかを確認してください。
セキュリティ上の理由により、コードの入力試行回数には限りがあります。間違ったコードを繰り返し入力すると、新しいコードを30分間入力できなくなります。その間はログインすることができません。時間が経過してから再度お試しください。
認証アプリにコードが表示されません。どうすればいいですか？
認証アプリを一度閉じてから、再度開いてみてください。それでも表示されない場合は、認証アプリのカスタマーセンターにお問い合わせください。こちらからMicrosoft AuthenticatorおよびGoogle Authenticatorに関する詳細およびサポート情報をご覧ください。
携帯電話を紛失したり盗まれたりした場合は、どうすればいいですか？
サービスセンターにご連絡の上、アプリによる二要素認証をリセットしてください。その場合は、当社サービスセンターまで電話でご連絡ください。
二要素認証は有料ですか？
いいえ。無料の認証アプリをお使いの場合、二要素認証は無料でご利用いただけます。Microsoft AuthenticatorアプリまたはGoogle Authenticatorが推奨されています。
アプリによる二要素認証で保護されるものは？
アプリによる二要素認証を選択することで、お客様のMiles & Moreアカウントのマイル、Point、データがより強力に保護されます。
アプリによる二要素認証とSMSによる二要素認証の違いは？
二要素認証はアプリ、SMSのいずれでも設定できます。SMSによる認証の場合、確認コードは登録された携帯電話番号に送信されますが、認証アプリを使用する場合は、認証コードがデバイス上で直接生成されます。
主な違いは、その保護範囲です。SMS認証が主にユーザーデータへの不正アクセスを防ぐのに対し、アプリ認証は、他人によるアカウントへのログインを防ぐことで、お客様のユーザーデータや、マイル、Pointなど、アカウント全体をより包括的に保護します。ただし、信頼できるブラウザやアプリが登録されていない場合は、毎回のログイン時にアプリ認証が必要になりますのでご注意ください。
すでにアプリまたはSMS認証のどちらかを登録済みの場合、両方を切り替えながら使用することはできません。
信頼できるブラウザとアプリについて
信頼できるブラウザまたはアプリは、どのように登録したらよいですか？
二要素認証の設定が完了すると、次回のログイン時にお使いのブラウザまたはアプリが信頼できるものかどうかを、システムが尋ねます。確認すると、ログインに使用するブラウザやアプリが信頼できるものとして登録されます。信頼できるブラウザやアプリは、一度に5つまで登録することが可能です。また、ブラウザのCookie使用を有効にしておく必要があります。
信頼できるブラウザやアプリは、二要素認証においてどのように機能しますか？
ブラウザやアプリを信頼できるものとして登録すると、次回同じブラウザやアプリからログインする際に認証アプリを使用する必要がなくなります。これにより、安全性を保証しながらアクセスをより簡単にすることができます。新しいブラウザやアプリを使用して初めてログインする際には、ログイン時に認証アプリが必要となります。
信頼できるブラウザまたはアプリを削除するには？
- Miles & Moreアカウントにログインし、「ユーザーデータ」をクリックします。
- Miles & Moreアプリをお使いの場合は、まず右下の「その他」をクリックし、次に右上のプロフィールアイコンをクリックします。
- 「セキュリティ」の中にある鉛筆マークをクリックします。
- 信頼できるブラウザとアプリの一覧が表示されます。
- ここから、ブラウザやアプリをそれぞれ削除することができます。
信頼できるブラウザやアプリが認識されません。なぜですか？
ブラウザのCookie使用が有効になっているかを確認してください。有効でない場合は、有効に変更します。設定後にこのブラウザからCookieを削除した場合は、このブラウザを信頼できるブラウザとして再登録する必要があります。設定後にアプリをアンインストールした場合は、アプリを再インストールしてください。お使いのブラウザやアプリが再び認識されるはずです。