ログイン情報について知っておくべきこと
サービスカード番号
Miles & Moreへのご登録時にご案内する15桁の番号です。番号の先頭は、広告サービスをオプトアウトされたお客様は9999、フリークエント フライヤーステータスをお持ちでないお客様は9920、フリークエントトラベラーのお客様は9922、セネターのお客様は222、HON Circle会員のお客様は333となります。
サービスカード番号の確認方法
お客様のサービスカード番号は、登録確認のEメールに記載されています。
また、次の場所でもご確認いただけます。
• Miles & Moreウェブサイトのアカウント、またはアプリの「カード」の項目
• Miles & Moreクレジットカード（カードをお持ちの方のみ）
• オーストリア航空、ブリュッセル航空、ルフトハンザ、SWISSのお客様アカウント
暗証番号
サービスカード番号のご利用には暗証番号（PIN）が必要です。PINの設定については、登録確認のEメールでご案内しています。
サービスカード番号の暗証番号をお忘れの場合は、こちらで新しい暗証番号を申請できます。
サービスカード番号が必要となる場面
次のような場合に、ご本人様確認のためお伺いしております。
• Miles & More、空港のラウンジをご利用の場合
• Worldshopをご利用の場合
• 提携パートナーのオンラインショップや実店舗をご利用の場合
• 電話でのお問い合わせ時
サービスカード番号を紛失された場合
お問い合わせフォームからお問い合わせください。「サービスカード番号の紛失」とご記入のうえ、身分証明書、パスポート、出生証明書などの公的書類のコピーをアップロードしてください。リクエストの処理には2～3週間お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。不正防止のため、サービスセンターのスタッフがいただいた情報を個別に精査いたします。
ご注意
フリークエント フライヤーステータスが変わるとサービスカード番号も変わりますが、暗証番号は変わりません。
Travel ID
2022年3月以降にご登録いただいたお客様については、ご登録に利用したEメールアドレスがTravel IDになります。Travel IDはMiles & Moreへのログインのほか、オーストリア航空、ブリュッセル航空、ルフトハンザ、SWISSの各社のデジタルチャネルへのログインでもご利用いただけます。
2022年3月以前にMiles & Moreにご登録いただいたお客様については、アカウントに後からTravel IDを追加するオプションをご用意しています。
Travel IDをまだご利用でないお客様は、数クリックで今すぐ有効化していただけます。
Travel IDの確認方法
Travel IDはお客様のEメールアドレスです。アカウントからご確認いただけます。ログインの際に利用するEメールアドレスとパスワードは、お客様ご自身でお選びいただけます。
Travel IDのパスワードをお忘れの場合は、こちらで再申請できます。
パスワード
Travel IDの作成時に、お客様ご自身にTravel ID用パスワードを設定していただいています。
Travel IDが必要となる場面
Travel IDを使って、Miles & Moreアカウントのほか、オーストリア航空、ブリュッセル航空、ルフトハンザ、SWISSのアカウントに簡単にアクセスできます。これらのいずれかのアカウントでプロフィール情報が更新されると、更新内容はすべてのアカウントに自動で反映されます。
Travel IDを紛失された場合
入力されたEメールアドレスをお忘れの場合は、サービスカード番号を用いてMiles & Moreアカウントにログインすることができます。ログイン後、保存したTravel IDを確認し、随時変更していただくことができます。
ユーザーID
2022年3月以前にご登録いただいたお客様については、ご自身で設定されたユーザーIDをお持ちです。Travel IDの導入以降、お客様ご自身でユーザーIDを設定することはできなくなりました。すでにユーザーIDをお持ちのお客様は、引き続きそのIDをご利用いただけます。
ユーザーIDの確認方法
ユーザーIDはMiles & Moreアカウントでご確認いただけます。
暗証番号／パスワード
ユーザーIDの作成時に、お客様が設定されたユーザーID用パスワードです。パスワードを入力すると、パスワードが無効になった旨のメッセージが表示されることがありますが、これは、お客様の設定されたパスワードが現在当社の設定しているセキュリティ要件を満たしていないことを意味します。この場合、パスワードをリセットしてください。
ユーザー名の暗証番号をお忘れの場合は、こちらで再申請できます。
ユーザーIDが必要となる場面
ユーザーIDとパスワードを使って、Miles & MoreやWorldshopにログインすることができます。
ユーザーIDを紛失された場合
ユーザーIDはすでにTravel IDに移行しているため、変更できません。パスワードをお忘れの場合は、ログイン時にリセットすることができます。
ご注意
これから新規にMiles & More会員として登録される場合、ユーザーIDとパスワードを用いたログインはできません。