Общие правила и условия: премиальные полёты

На сайте miles-and-more.com доступно онлайн-бронирование премиальных полётов рейсами Aegean Airlines, Air Astana, Air Canada, Air China, Air Dolomiti, Air India, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca (включая Aerogal и Lacsa), Brussels Airlines, Cathay Pacific, Copa Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, Eurowings, EVA Air, LATAM, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines, Luxair, Olympic Air, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways (за исключением рейсов, выполняемых Airlink), SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, Thai Smile, Turkish Airlines и United Airlines. C бронированием премиальных полётов рейсами всех остальных авиакомпаний - партнеров Miles & More вам будут рады помочь сотрудники сервисного центра Miles & More.

Премиальный полёт можно забронировать только при наличии на желаемом маршруте свободных мест в соответствующем классе бронирования. Количество необходимых миль определяется по текущей таблице премиальных рейсов Star Alliance. Для оформления премиального полёта помимо указанного количества миль потребуется оплата налогов, комиссий, дополнительных сборов авиакомпании, а также всех необходимых дополнительных сервисных сборов.

Контрагентом и (или) перевозчиком по договору оказания услуг, связанных с перелетом, является авиакомпания, выполняющая рейс (на основании кода авиакомпании). Miles & More GmbH здесь выступает исключительно в качестве агента.

Необходимо различать следующие премиальные полёты:

Премиальный билет в одну сторону позволяет совершить перелет по одному полетному сегменту, потратив 50% от количества миль, необходимого для стандартного премиального полёта (в обе стороны). Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Использование миль» или обратитесь в сервисный центр Miles & More.

Младенцы (в возрасте до двух лет) путешествуют за 10% от количества миль, необходимого на стандартный премиальный полёт для взрослого, без предоставления им отдельного места. Требуется оплата всех налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпании, а также всех необходимых сервисных сборов.

Для детей в возрасте 2-11 лет (т. е. до достижения 12-летия) стоимость премиального полёта в милях ниже на 25%. Премиальные билеты для детей доступны только на рейсах, выполняемых авиакомпаниями Austrian Airlines, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Eurowings, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines, Luxair и SWISS.

Премиальный полёт для ребенка или младенца можно забронировать только в том случае, если на рейсе ребенка или младенца будет сопровождать взрослый.

В рамках премиальных полётов Star Alliance можно сочетать рейсы Lufthansa, участников альянса Star Alliance и других авиакомпаний-партнеров. Исключены случаи применения особых правил и условий, а также особые премиальные полёты (например, премиальные полёты по сниженным ценам), предлагаемые некоторыми авиакомпаниями - партнерами Miles & More.

Доступность пунктов назначения и классов обслуживания в соответствующих регионах определяется на основании действующего на момент бронирования расписания Lufthansa и авиакомпаний - партнеров Miles & More. Доступность премиальных полётов зависит от даты, сезона и пункта назначения. Некоторые вознаграждения могут быть недоступны в определенные периоды.

Стоимость премиальных полётов всегда указывается без учета налогов, комиссий, дополнительных сборов авиакомпании и применимых сервисных сборов. При необходимости они оплачиваются отдельно.

Разрешены перелеты по незамкнутому маршруту (т. е. когда обратный рейс отправляется не из пункта назначения первоначального рейса). Стоимость перелета по незамкнутому маршруту рассчитывается как 50% от количества миль за перелет в обе стороны по первому маршруту плюс 50% от количества миль за перелет в обе стороны по второму маршруту. За дополнительной информацией обращайтесь в сервисный центр Miles & More.

Уточнить действующие правила и условия в отношении остановок и стыковочных рейсов можно в сервисном центре Miles & More.

Премиальный билет «Вокруг света» включает в себя одно пересечение Атлантического океана и одно пересечение Тихого океана. Период между отправлением первого и прибытием последнего дальнемагистрального рейса должен составлять не менее 10 дней.

Срок действия премиального билета «Вокруг света» составляет 12 месяцев с даты оформления. Рейс по последнему полетному сегменту должен отправляться не позднее последнего дня срока действия премиального полёта.

За дополнительной информацией о правилах и условиях в отношении таких премиальных полётов, например о максимальном количестве сегментов и остановок, обращайтесь в сервисный центр Miles & More. Премиальный билет «Вокруг света» можно забронировать только в сервисном центре Miles & More.

Информацию о премиальных полётах по сниженным ценам и премиальном повышении класса обслуживания см. в разделах 3 и 4 настоящих общих правил и условий.

На бронирование премиальных полётов распространяются нижеперечисленные правила и условия бронирования.

Количество миль, необходимое для оформления премиального полёта в обе стороны зависит от выбранной премиальной зоны или маршрута, класса обслуживания (Первый, бизнес, премиум-эконом или экономический) и времени, оставшегося до рейса. За премиальный билет в одну сторону взимается половина от количества миль, необходимого для перелета в обе стороны (см. раздел 1.1 настоящих общих правил и условий).

Стоимость премиальных полётов для детей в возрасте 2-11 лет (до 12 лет, см. раздел 1.2 настоящих общих правил и условий) составляет 75% от количества миль, необходимого для стандартного перелета в обе стороны. Стоимость премиальных полётов для младенцев, не занимающих отдельного места, составляет 10% от количества миль, необходимого для стандартного перелета в обе стороны (см. раздел 1.2 настоящих общих правил и условий).

Мили за премиальный полёт будут списаны с вашего счёта Miles & More сразу же после завершения бронирования.

Налоги, комиссии и дополнительные сборы авиакомпаний уплачиваются отдельно.

Вы также можете уплатить налоги, комиссии и дополнительные сборы авиакомпаний методом прямого дебетования SEPA, если у вас есть действующий текущий счет в финансовом учреждении одной из стран Европейского союза.

Прямое дебетование SEPA также можно использовать для оплаты бронирований, оформляемых по телефону. Обратите внимание: для использования этого способа оплаты бронирование должно быть оформлено не менее чем за восемь рабочих дней до отправления рейса.

Кроме того, действуют определенные дневные лимиты, которые зависят от вашего статуса в программе Miles & More.

Премиальный полёт можно забронировать не ранее чем за 361 день до выбранной даты отправления. Срок действия билетов на премиальные полёты составляет до 12 месяцев с даты оформления.

Бронирование и оформление премиального билета возможно не позднее чем за два часа до отправления.

За каждое изменение бронирования премиального полёта с каждого пассажира взимается сбор в размере 50 EUR (или эквивалентная сумма в другой валюте).

Можно изменить только дату и время рейса. Изменить маршрут нельзя. Пункты отправления и прибытия должны остаться прежними. Обратите внимание: при изменении бронирования возможна доплата или частичный возврат налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпании.

При отмене бронирования доступно три варианта:

Возврату подлежат только налоги и комиссии. Мили и дополнительные сборы авиакомпании не возмещаются. Вы не понесете никаких дополнительных расходов.

Будут возвращены не только налоги и комиссии, но и мили и дополнительные сборы авиакомпании. При этом за отмену взимается сбор в размере 50 EUR (или эквивалентная сумма в другой валюте) за каждого пассажира. Такой возврат возможен только по прямому запросу. В настоящее время отменить или (если это разрешено) изменить оформленное онлайн бронирование премиального полёта можно только через сервисный центр Miles & More.

Обратите внимание: в случае частичного использования премиального полёта возврат налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпании осуществляется на пропорциональной основе. Мили не возмещаются.

Премиальные полёты не подлежат передаче другим лицам после оформления. Продажа, обмен или выставление на аукцион премиальных документов запрещены в соответствии с разделом 2.3.8 правил и условий участия. То же самое относится к милям; см. также раздел 2.1.3 правил и условий участия.

Премиальные полёты можно бронировать для друзей и членов семьи - совершать перелет с ними не требуется. Бронировать премиальные полёты для третьих лиц должны лично вы. Соответствующее количество миль будет списано с вашего счёта Miles & More; см. также раздел 2.4.8 правил и условий участия.

Участники со статусом Senator и HON Circle могут забронировать премию для компаньона (Companion Award). Премия для компаньона (Companion Award) позволяет взять с собой на борт компаньона за 50% от стоимости стандартного премиального полёта. Компаньон должен начать и завершить путешествие вместе с соответствующим критериям участником программы Miles & More. Премии для компаньона (Companion Awards) нельзя использовать совместно с премиальными полётами по сниженным ценам (например, Fly Smart, предложениями Miles & More и др.), премиальными билетами для детей или премиальными билетами в одну сторону.

Премии для компаньона (Companion Awards) доступны у следующих авиакомпаний: Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Eurowings, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines, LOT Polish Airlines, Luxair и SWISS.

Билеты на премиальные полёты оформляются в электронном виде.

Счет не выставляется.

У некоторых авиакомпаний доступны премиальные полёты по сниженным ценам. Это могут быть премии Fly Smart и предложения Miles & More, а также другие промоакции, связанные с премиальными полётами. «Такие вознаграждения регулируются приведенными далее общими правилами и условиями. Если ниже не указано иное, также действуют общие правила и условия бронирования из раздела 2 настоящих общих правил и условий».

Премиальные полёты Miles & More по сниженным ценам могут быть забронированы только при наличии на желаемом маршруте свободных мест в соответствующем классе бронирования. В стоимость премиальных полётов по сниженным ценам не входят налоги, комиссии и дополнительные сборы авиакомпаний, которые рассчитываются и списываются с вашей банковской карты отдельно.

Премии для компаньона (Companion Awards), доступные для участников со статусом Senator и HON Circle, нельзя использовать совместно с премиальными полётами по сниженным ценам (см. раздел 2.5 настоящих общих правил и условий). Это также распространяется на премиальные билеты для детей и премиальные билеты в одну сторону (см. разделы 1.1 и 1.2 настоящих общих правил и условий).

Премиальные полёты по сниженным ценам и стыковочные рейсы
В рамках стыковочных рейсов выбор следующего доступного рейса осуществляется автоматически. У вас не будет возможности выбрать стыковочный рейс, даже через сервисный центр Miles & More.

Изменение и отмена бронирования
Изменение бронирований премиальных полётов по сниженным ценам запрещено. В случае отмены бронирования все уплаченные налоги и сборы будут возвращены. Мили и дополнительные сборы авиакомпании не возмещаются.

Срок действия билета
Максимальный срок действия билета зависит от соответствующего премиального продукта.

Премии Fly Smart доступны за меньшее количество миль, чем стандартные премиальные полёты, поэтому на них распространяются особые правила и условия. Премию Fly Smart можно забронировать только онлайн, и ее нельзя использовать совместно с другими предложениями.

Премии Fly Smart доступны при наличии мест. На европейских маршрутах доступно онлайн-бронирование билетов в экономическом и бизнес-классе. На межконтинентальных маршрутах доступно онлайн-бронирование билетов только в экономическом классе. Эту премию предлагают на своих маршрутах только некоторые авиакомпании. Список авиакомпаний, а также правила и условия см. здесь.

Период бронирования
Максимум за две недели и минимум за два рабочих дня до выбранной даты отправления.

Минимальный срок пребывания в пункте назначения
Для премий Fly Smart в зонах «Германия» и «Европа» обратный рейс возможен не ранее первого воскресенья с момента начала путешествия. Минимальный срок пребывания в пункте назначения при бронировании межконтинентального рейса с использованием премии Fly Smart составляет семь дней.

Предложения Miles & More - это ежемесячные акции некоторых авиакомпаний. Маршруты и пункты назначения, к которым применимы предложения Miles & More, публикуются через соответствующие каналы коммуникации Miles & More. Дополнительную информацию см. на веб-сайте www.miles-and-more.com.
Обратите внимание: для всех предложений Miles & More действуют особые правила и условия путешествия и периоды бронирования.

Прочие премиальные полёты по сниженным ценам, которые могут быть предложены на веб-сайте miles-and-more.com, регулируются соответствующими правилами и условиями.

Премиальные полёты Early Bird доступны при наличии свободных мест и только в экономическом классе на рейсах, выполняемых Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS, на всех европейских и некоторых межконтинентальных маршрутах.

Период бронирования

Минимум за 30 дней до отправления.

Минимальный срок пребывания в пункте назначения
Четыре дня или как минимум до первого воскресенья после начала путешествия (самая ранняя возможная дата обратного рейса).

Прочие акционные предложения по премиальным полётам на веб-сайте miles-and-more.com регулируются правилами и условиями, указанными в предложении.

На рейсах некоторых авиакомпаний, с определенными номерами и по установленным классам бронирования доступно премиальное повышение класса обслуживания.

Список авиакомпаний, классов бронирования и номеров рейсов, дополнительные правила и условия, а также информацию о бронировании онлайн см. здесь.

Премиальное повышение класса обслуживания нельзя использовать на совместных рейсах или для премиальных полётов. Бронирование должно быть оформлено под номером рейса авиакомпании, выполняющей рейс.

Забронировать повышение класса обслуживания для ребенка можно только у некоторых авиакомпаний. При запросе повышения класса обслуживания для ребенка в рамках отдельного бронирования вы должны обеспечить постоянный надзор за ним со стороны взрослого, т. е. на всех полетных сегментах вместе с ребенком должен в том же классе обслуживания лететь взрослый пассажир либо должна быть оформлена услуга «Дети без сопровождения» (UM).

Для этого обратитесь в сервисный центр Miles & More.

При бронировании премиального повышения класса обслуживания продолжают действовать все правила и условия изначально оформленного билета. Премиальное повышение класса обслуживания доступно только на маршрутах, на которых к билету был оформлен полетный купон. Срок действия сертификатов на повышение класса обслуживания составляет 12 месяцев.

Повышение класса обслуживания возможно только на один уровень по сравнению с классом, в котором был забронирован билет. У авиакомпаний Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines, LOT Polish Airlines и SWISS также можно забронировать повышение класса обслуживания напрямую с экономического до бизнес-класса. Стоимость премиального повышения класса обслуживания определяется классом бронирования билета. Обратите внимание: количество миль указано за один сегмент, то есть применимо к одному ваучеру. Если путешествие включает более одного сегмента или требует использования нескольких ваучеров, количество миль суммируется.

Исключение
Повышение класса обслуживания на внутреннем рейсе в пределах европейской страны возможно только в сочетании с таковым на межконтинентальном рейсе и уже включено в премиальное повышение класса обслуживания на межконтинентальном рейсе.

Обязательное условие для бронирования премиального повышения класса обслуживания - наличие полностью оплаченного (например, через lufthansa.com) и оформленного билета на рейс. Премиальное повышение класса обслуживания не применимо к премиальным билетам. Для повышения класса обслуживания требуется наличие подтвержденного бронирования в соответствующем более низком классе обслуживания по всем полетным сегментам. Бронирование повышения класса обслуживания доступно только в премиум-эконом-классе, бизнес-классе и Первом классе при наличии свободных мест.
 

Повышение класса обслуживания до премиум-эконом-класса, как правило, доступно только на межконтинентальных рейсах авиакомпаний Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa и SWISS.

Кроме того, авиакомпании Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines и SWISS (включая рейсы, выполняемые Edelweiss) могут включить вас в лист ожидания на повышение класса обслуживания. Обратите внимание: при групповом бронировании оформить повышение класса обслуживания онлайн можно не всегда. В этом случае обратитесь в сервисный центр Miles & More.

На рейсах Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City Airlines и SWISS вы можете забронировать повышение класса обслуживания не позднее чем за три часа до отправления при условии, что вы еще не зарегистрировались на рейс. В различных аэропортах это время может различаться в зависимости от ряда факторов (например, времени ожидания).