¿Puedo solicitar el abono de millas y Points de forma retroactiva?

Dispone de un plazo de seis meses para solicitar el abono retroactivo de las millas y Points que no se hayan abonado de forma automática. Conserve los documentos acreditativos (p. ej., tarjeta de embarque o billete de avión) hasta que el abono de las millas y Points correspondientes se haya hecho efectivo en su cuenta. Antes de enviar su solicitud de abono retroactivo, le rogamos que compruebe su cuenta una vez más. Tenga en cuenta que, en algunos casos, los abonos automáticos de nuestras compañías aéreas asociadas pueden requerir un plazo de hasta siete días desde la fecha de salida del vuelo. Le recomendamos que espere a que transcurra dicho plazo antes de reclamar online el abono automático, ya que este no se hace efectivo hasta haber utilizado el servicio. Además de la fecha, únicamente deberá indicar a tal efecto el número de vuelo, el trayecto, la clase de servicio y su número de billete. Seguidamente se procederá a una comprobación automática y, en su caso, a efectuar el abono retroactivo. Por favor, facilite todos los datos que se le soliciten. De lo contrario, no se podrá efectuar ningún abono en su cuenta. En estos supuestos, resulta primordial que indique correctamente su número de billete. Solicitar el abono retroactivo de millas y Points en nuestra app es muy cómodo.

En vuelos con Lufthansa y algunas compañías aéreas asociadas, puede solicitar el abono retroactivo online. En esos casos no es necesario que aporte ningún documento. Con las demás compañías aéreas, se necesita el original de la tarjeta de embarque y una copia del billete.

En la app solo puede solicitar el abono retroactivo de millas y Points para la persona que haya efectuado el login. El billete de avión que se va a abonar deberá haberse emitido a nombre de la persona que haya efectuado el login.

Una vez comprobada su solicitud por parte de la respectiva compañía aérea asociada, podrá consultar la información sobre el abono en su extracto de cuenta. Una vez aceptada su solicitud, el abono se hará efectivo, por regla general, en el plazo de unos días. En caso contrario, le informaremos de los motivos por los que su solicitud de abono ha sido denegada.

Algunos socios le ofrecen la posibilidad de solicitar el abono retroactivo de millas y Points subiendo una foto del recibo de pago. Este servicio está disponible en nuestra app, en el apartado “More” (“Más”), accediendo a “Credit Miles and Points” (“Abono de millas y Points”). Allí dispone de una lista actualizada de los socios que ofrecen este servicio.